智雲通CRM：顧客說“暫時不需要，有需要再聯絡”，如何讓其無法拒絕？

做 銷售的十年時間，我經常聽到客戶對我們說：“有需要再聯絡吧”，這種情況下，我們應該如何回覆，才能夠讓其無法拒絕，快速簽單呢？ 針對三種情況分別給大家提一些建議。

第一種情況：銷售推廣前期的拒絕。

在銷售推廣的前期，我們還沒有介紹到客戶的優勢，客戶就習慣性地拒絕，說有需要再聯絡吧。

這種情況下，我們應該如何有效應對？最好的方式就是，先認同對方，再介紹價值。就是我們先通過認同對方，換得對方好感之後，對方也有意向去傾聽我們下面的敘述，那我們就可以引導到產品的價值賣點上。

比如可以這麼說：“你第一次接觸我們這款 ，覺得不需要很正常，要換作我，我也會這麼認為。不過，以我過去對我們公司上千名客戶的分析來看，有三個您絕對不能忽視我們這款產品的原因，它會對您特別有幫助。既然您今天來，不妨聽一聽。”接下來我們就可以介紹產品的價值賣點了。

可以接著說：“比如，很多客戶沒了解我們這款產品的時候，都會有跟您一樣的想法，不過在他們瞭解到我們這款產品能夠幫他們提高銷售效率、提升銷售業績的時候，他們都願意更深入地跟我們建立一些合作，後來也都成為我們的長期合作伙伴。所以接下來，不妨還是先給你介紹一下，我們到底是怎麼幫助這些企業提高銷售效率、提升銷售業績的。”

我們可以先通過一種價值賣點吸引住對方，再拿出來一些事實見證，這就是針對銷售前期客戶習慣性拒絕的一種有效回應方式。

第二種情況：銷售推廣後期的拒絕。

到了銷售推廣的後期，我們已經介紹了產品的賣點，但是，如果這時客戶仍然說“有需要再聯絡吧”，如何應對呢？

客戶這麼說，首先證明現在可能沒有需要，這時他們往往會說“你就不要再跟我說了，我都已經瞭解了”，甚至給我們暗示“可能有點煩了”這種感覺。這種情況下，該怎樣更好地應對呢？

建議直接落落大方地跟對方互換資訊，互換名片，或者互加微信，並且留個話。留個什麼話呢？我們可以這樣跟他說：“張總，看得出來你們今天也挺忙的，就不耽誤您的時間了，反正您對我們也非常瞭解，相信您也調研過很多我們行業內的其他競品，我們在整個行業，尤其是幫您提高銷售效率提升銷售業績方面有領先優勢。這樣，我們互加一下微信，您有哪些需要向我們瞭解的，隨時可以再跟我溝通。後期如果還有哪些對您有用的、有價值的行業諮詢、行業資訊，我也及時給您推薦。當然了，肯定不會騷擾到您工作的。”

這樣說完之後，會給客戶留下一個好印象。知趣地、適時地結束話題並且加聯絡方式，後期再給對方推薦就有理由了，因為已經提前鋪墊過了。

第三種情況：有需要暫時拒絕

除上面兩種情況外，還有一種情況，就是客戶本身有需求，只是想暫時推掉，才跟我們說有需要時再聯絡吧。這種情況怎麼應對呢？最好的方式就是用真誠的反問，取得對方在需求的時間等方面的承諾。

比如，可以這樣反問他：“好的，陳總，那您大概什麼時候需要這個裝置呢？我方便記錄一下，到時候我提前給您準備，提前給您打報告走流程，爭取給您申請一個好價格。您也知道，現在我們的裝置在市面上挺搶手的，價格波動也相對比較大一些，省得到時候您買虧了。”這樣的話，得到對方一個承諾，這是給客戶留下好印象的一種處理方式。

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