遊戲化與玩家心理（二）：建立成就感的2大要素

上一篇分享了史詩意義與使命感在產品中的應用，這章將繼續分享，如何在產品中引入成就感，增加使用者對產品的好感與依賴。


讓我們先來回顧一下上一篇的內容，遊戲化並不是表明的像遊戲，而是模仿遊戲的內部核心，做出以人為本的設計，輕而易舉地讓使用者做出有利於產品的行動，這也是上癮模型想要達到的目的，所以其實這個環節也是對上癮模型裡的第三個環節——多變的酬賞部分的補充說明。提供給使用者觸達內心的獎賞，讓使用者上癮，詳情可回顧我之前的那篇上癮模型的文章《讓使用者對產品上癮，需要這4個環節》。

現在進入今天的主題，核心驅動力2：進步與成就感。

這一驅動力是指人們渴望成長，克服困難完成特定目標，由此產生的榮譽感與成就感，激勵我們繼續專注於該行動中，是我們做任何事情的原動力。

打個比方，就好比你要計劃減肥，如果努力了一週都看不到任何變化，自己很快就會喪失信心，對這件事感覺不耐煩。但如果每週你都能看到自己的體重在下降，體脂率在降低，身體變得越來越有活力，這種清晰的進步感就會激勵你繼續前進，追加在減肥上的投入，越發起勁。這就是進步與成就感的作用，在市場上的應用也相當普遍。

建立成就感的2大要素

1、適當的挑戰難度

有時候我們面對的挑戰，或許並不都是必要的，有時我們會在對生活沒有實際幫助的遊戲中耗費時間，沉迷其中，享受挑戰與限制，渴望在完成的目標中獲取快樂。但如果遊戲並沒有任何限制，所有目標都能輕易達成，有句話是這樣說的，“太容易得到東西不會珍惜”。

好比打籃球，如果沒有了任何規則的限制，為了獲勝，人們可以利用各種手段，橫衝直撞，直接把球放球框裡，這樣的籃球就會變得很無趣。通過增加適當的障礙，讓人必須拿手拍著球走，而且在運球過程中還不能做出打手搶球行為，還有其他一系列繁瑣規則。當人們在克服這些限制取得勝利後，將會獲得無與倫比的成就感。

正確地賦予實現的難度，即使是無意義的行為，也會變得更有價值。以前有一款遊戲叫《送我上西天Send Me To Heaven》簡稱《S.M.T.H.》，遊戲操作十分簡單，玩家需要將手機拋向高空，扔的越高，遊戲的得分也就越高。Google play官方還在網路上設定了全球前10排行，每週前10排行和每天前10排行，玩家的分數都會同步上傳至網路。儘管手機要面臨報廢的風險，但也不妨礙這款遊戲火爆全球。


案例介紹：

人人都是產品的經理，對於作者的投稿行為的成就感獎勵。

拿我自己做個例子，總結編輯修改花了我幾天時間，最後還要通過小編那關。當我完成釋出的那一刻，可算是鬆了一口氣，心情愉悅，非常具有成就感。但如果這個投稿的過程沒有小編的嚴格把關，那或許我也不會那麼積極投稿了，你也不會看到那麼高質量的文章。在完成釋出後，我就一直期待這有人給我點贊，多點閱讀量，這就是我們下個環節要說的，給予階段性反饋與成就象徵。

2、階段性反饋與成就象徵

的確有付出努力去行動，去實現目標，但是如果目標比較遙遠，難以實現，那麼我們就需要給予階段性反饋，引導使用者往正確的方向走，讓使用者能夠一直看到自己在進步，那樣他就更有信心與激情地完成目標。

還是以減肥作為例子，減肥對於大部分人來說都是一件非常難完成的任務（不是餓瘦的減肥，而是健康的瘦），你可以把它當做一項挑戰難度極高的遊戲，大部分人會在遊戲前期就放棄，如果以路程來計算，那應該是馬拉松。如果以遊戲的方式，你猜會怎麼進行減肥這個遊戲呢？

可能會把這個過程分為好幾個關卡，體重資料、體脂率、腰臀比等各項資料，會在你闖關的過程中實時展示，讓你清楚地知道目前的身體狀況。通關即某資料達到要求時就算完成階段性任務，獲得通過獎勵，或許是你最近夢寐以求的禮物，最後系統會給你頒發一個通關獎狀。這樣的減肥，是不是變得有趣多了。


展示正確的階段資訊，能讓使用者更快到達目標，而不是在無關緊要的地方浪費時間。要成功減肥，我們該關注的是體重、體脂率這些能夠檢驗效果的資料，而不是今天穿了什麼衣服。

案例介紹：

這個環節最直觀的案例，應該是微博和微信公眾號了。管理者為了獲得更多的關注量，他們會想方設法，包括優化內容、設計推廣策略，一點一滴的努力都實時展示在關注數上。而閱讀、轉發數能幫助輔助決策，判斷做得這些策略的對錯，及時糾正方向，完成目標。

結語

由於進步與成就感是最容易設計的驅動力，所以大部分公司都以將它發揮至極致，你可以在生活中的大部分場景都看到它的應用。但如果你要使用這一驅動力，永遠要優先考慮使用者的感受，而不是具體使用哪種遊戲元素。這個驅動力是其他驅動力成功的結果，例如下一章要講的內容核心驅動力3：創意授權與反饋，也會促成核心驅動力5：社交影響與關聯性，誘導使用者在社交媒體上進行分享傳播，這些內容將會在後面講到。

最後我們來回顧下今天的內容，想要使用者在使用產品的過程中產生成就感，必須滿足以下二點。

1.適當的挑戰難度，人們樂意解決不必要的挑戰。

2.階段性反饋與成就象徵，階段性的反饋變成指引前進的路標，成就象徵就是獎狀。

作者：阿幸
來源：人人都是產品經理
原地址：http://www.woshipm.com/pd/874482.html