遊戲心理學研究：觀察法與遊戲中的心理學研究方法及解說

關於：觀察法

觀察法，是二重心理學中的重要研究方法，由心理學家奧斯瓦爾德·屈爾佩（Oswald Külpe）所提出。其又可分為自然觀察法和參與觀察法兩種型別。

這一方法指的是在自然條件下，透過感官或藉助於一定的科學儀器，有目的、有計劃的觀察物件的心理活動和行為表現，以此記錄實驗物件的心理的外部表現，並收集為資料的方法。這一方法亦是心理學研究中最常見的方法之一。由於觀察法通常在現實情境中進行，具有很強的真實性，故此具有很高的參考價值，且資料相對比較客觀、全面、準確【1】【2】。

心理學思維方法：觀察法與遊戲中的心理學研究方法及解說

在觀察過程中，需要做到以下幾點，才能更好地對被試者進行觀察：

• 首先，需要安排具有目的與計劃的活動，再瞭解觀察的物件是誰，他會有哪些心理表現。
• 其次，需要明確透過什麼方式觀察、觀察的時間等內容。
• 再次，透過觀察實驗物件的外在表現、情感與情緒反應，以此加以分析並總結出心理規律與心理現象。
• 另外，最好是能夠在自然條件下進行觀察，否則實驗物件會因此發現有人觀察他而有較好的表現。
• 最後，需要做好觀察記錄，例如使用筆記、文件、錄音、錄影、照相等進行記錄，以便可以隨時檢視之前的觀察與資料內容。
  

換言之，關於觀察法，筆者認為這是僅次於內省法、問卷法之外，第三個比較適用於遊戲開發中的心理學研究方法。

例如，我們可以在玩家進行遊戲的過程中，觀察他們的遊戲表現，以及他們在遊戲中的行為和情緒反應，從而得知遊戲中的哪些地方，容易引起玩家的各種情緒與情感反應、哪些地方會激發他們的特定行為、哪些地方會導致他們卡關或者經常遭遇失敗、哪些遊戲中的內容設計的有問題等，從而可以從中總結出玩家的體驗情況。

巖田聰（任天堂前社長，已去世）：從那個時候開始，宮本先生就會把不認識的人叫來，直接把手柄遞到那人手裡，說完“來試試看”之後，就一言不發地站在對方身後觀察。我把這稱為“宮本先生的越肩視線”。……可以這麼說，製作遊戲的人，沒辦法對購買遊戲的每一個名玩家解釋，“這裡是這樣設計的，應該這樣玩”。這是理所當然的。因此，除了把一切都放在作品裡，沒有別的選擇。可是，只透過這種途徑沒辦法將一切都傳達給玩家，因此玩家可能無法完全領會，甚至在製作者所預料不到的地方，產生預想外的困惑。宮本先生的“越肩視線”，就是在發掘這些困惑點吧【3】。--摘錄自《巖田先生》

例如，在《巖田先生》一書中，就記載了世界著名遊戲製作人宮本茂，透過採取觀察法，利用“越肩視線”，站在玩家背後觀察玩家進行遊戲，以此透過這一心理學研究方法，總結玩家在遊戲中的體驗情況，從而發現遊戲潛在設計細節問題的情節。而這種行為，在軟體與遊戲測試中，由被稱之為“觀察測試”。

換言之，玩家即是觀察與研究的主體物件，他們玩遊戲的行為和各種心理反應，即是我們所要觀察與研究的主要內容。而在此期間，還要基於參與觀察法的原理，參與到相關的遊戲當中，並理解他們為何做出這類行為，以及為何會產生相關的心理反應。最終，可以再結合內省法和觀察中的記錄，總結得出相關心理學現象和結論，以及遊戲中存在的各種問題。

例如，筆者平時檢視STEAM、TAPTAP各種玩家的評測，B站觀看各種主播和玩家的遊戲過程，就可從這些觀察中，獲得玩家的遊戲體驗和感悟。我有時候就會在檢視玩家評測的過程中，發現一些值得注意之處。之後，再結合內省法進行了自我總結，就可以得出相應的方法或思考。

巖田聰（任天堂前社長，已去世）：宮本先生的獨到之處在於，對自己在意的地方非常我行我素；而另一方面，他會非常冷靜地觀察那些初次接觸產品的人如何感受，只要發現有資訊“沒有傳達給玩家”，就能立刻退一步換一個角度重新思考【3】。--摘錄自《巖田先生》

此外，在選取實驗玩家物件的過程中，最好能選擇“初次接觸產品”的玩家、不同年齡段的玩家、不同玩家群體的玩家等，以便得到更客觀的遊戲資料和資訊。不僅如此，在他們玩遊戲的過程中，儘量不要透露遊戲中的各種資訊。否則，觀察和實驗的結果也必然會大打折扣。

參考資料
[1]尹志剛等/編著.管理心理學.北京出版社.2004
[2]李浪.《大眾心理學》.2006.吉林文史出版社吉林音像出版社.P20
[3][日]HOBO日刊ITOI新聞.譯者: 李思園.巖田先生.譯林出版社.2021

PS：筆者撰寫的《遊戲設計心理學》系列叢書，已在摩點網眾籌。目前處於“創意”階段，需要2500個“看好”，才能聯絡出版社並正式眾籌，並在未來出版發售。感興趣的讀者可前往支援。謝謝。

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來源：藍色瘋狂島