漫談商業遊戲的社交設計之一：核心玩法內的玩家協作

在馬斯洛模型中，社交需求屬於中上層需求，這個需求同樣適用於遊戲中。如今遊戲已經從一個社交載體逐漸發展成為一種社交文化，一款叫好又叫座的遊戲離不開圍繞社交進行的精妙設計。如超長待機的《夢幻西遊》、手遊吸金王《王者榮耀》，以及今年大火的《集合啦，動物森友會》。有人說單機遊戲不需要社交，且不說現在的單機遊戲越來越多的融入社交元素，就是圍繞單機遊戲形成的社群、話題本身就是一種社交。

本篇是漫談商業遊戲的社交設計系列的第一篇，將從分析社交的重要性開始，講解如何設計遊戲社交，成功及失敗的設計案例分析，日本的社交遊戲對國內手遊的借鑑意義等。


一、為什麼要做遊戲社交

遊戲是可以輕鬆承載社交屬性的。

無論是傳統遊戲還是電子遊戲，本身都可以看成一套規則體系，在這套體系下社交是十分自然的事情，甚至很多遊戲的誕生，本身就是為了社交。遊戲背景內容、玩家遊戲感受和遊戲行為本身等等，都可以很方便地設計話題性，而話題就是陌生人開啟接觸瞭解、維持熟人溝通頻率的最好媒介。這樣能夠快速解決陌生人社交的許多難題，第一個是破冰問題，第二個是信任問題。

遊戲和社交是相輔相成的，遊戲可以提供足夠話題支撐社交行為，而社交功能可以滿足人群居動物的天性，讓玩家可以更好地體驗遊戲。


從遊戲的商業角度來說，遊戲社交對於提高留存、消除玩家戒備、促進推廣來說必不可少。

1）提高留存

遊戲設計者十分注重情感滲透，因為情感滲透可以有效增強使用者的粘性，提高遊戲留存。而情感滲透的方式，一是玩家對遊戲本身非常有感情，受到遊戲劇情、玩法影響，不斷探索遊戲本身；二是玩家與玩家之間，有高度的情感投入，這就需要遊戲社交的存在。

社交滲透深入的遊戲，玩家迴流成本會大幅降低。遊戲社交網路中，每個玩家都是一個節點，其穩定性可以類比現實生活中的人脈圈，每個人都難以離開圈子，遊戲的“圈子”粘性雖然無法與現實生活圈相提並論，但仍可以將大多數玩家網羅其中。玩家可以輕易放棄一款“商品”，但是他們很難毫無障礙地脫離一段“關係”。


2）消除玩家戒備心理

玩家在遊戲中投入了情感，繼而會認可遊戲環境的安全穩定，可以進行情感寄託，短期內不會離開。鼓勵玩家維持或者獲得更高的遊戲社交地位、獲得更好的遊戲體驗，即從玩家的情感需要出發，引發玩家心靈上的共鳴，從而消除玩家的戒備心理。人的戒備心理通常向陌生人、陌生環境開放，社交是消除玩家戒備的利器。在低戒備的環境下，遊戲的玩法更改、付費內容才更容易被玩家接受，低戒備的環境也更有利於遊戲口碑的維護。


3）促進遊戲傳播

遊戲社交可以解決陌生人社交的破冰難題，也能讓熟人，如朋友或情侶之間，加強現實中的社會關係。通過社交傳播，在遊戲上延續社交關係，相輔相成，這樣的使用者群體通常比較穩定。策劃在設計遊戲社交的時候會充分考慮到玩家的社交需求，活動、社交載體（公會、好友圈規模等），需要充分考慮到目標群體的社交需求。具體表現如傳統國戰mmo的高依附大團隊的設計（此處直接指向75~85年左右男性玩家群體的社交訴求），又如一些二次元遊戲的弱社交設計，同樣也是契合他們的玩家。在形成穩定的社交團體後，社交團體自身具備傳播效力，在合理的傳播機制的幫助下，能夠進行自發傳播（如產出遊戲周邊作品等）。


二、遊戲社交的形式—玩法內協作分析

遊戲社交形式多種多樣，本篇重點講一下對MOBA、FPS、RTS等競技遊戲十分重要的社交形式：玩法內社交。

玩法內社交指核心玩法中存在社交，如MOBA、FPS、RTS合作模式中的報點和訊號、MMORPG遊戲中的團隊語音指揮，都是這種玩法內社交的具體體現，我們可以將其稱之為“玩法內協作”。提升它的體驗，我們具體可以從“源頭”、“有效性”兩方面去思考。


1）從反饋源頭入手，提升協作慾望

第一驅動力是玩家對遊戲體驗的追求，協作的目的必然是為了追求更強的正向反饋。

基於這一點，我們需要設計“對比”。玩家需要深刻體會到單打獨鬥與群策群力的區別。在數值、戰鬥設計上應該著力突出這一點。

尤其是以協作為核心的遊戲品類（如MOBA），在設計上選擇性放棄了拒絕合作的玩家的體驗，在這一塊更可以放開手腳。

我們將“提升玩家協作慾望”這一目的具體為“提升協作的效益”。拆分此目的，可以得出諸多具體手段：

• 增強不同玩家間技能的連攜效果
• 玩家間可共享一些關鍵要素（如視野）
• 控制個體能力的上限（避免大範圍出現一人vs一隊的現象，即便有，也需要設定苛刻的前置條件）
• 如此種種……
  

這些均能向玩家提供“協作產生正向收益”的可能性，促進其主動尋求協作。


而另一個層面，協作不僅僅只提供正向反饋。只產生正向反饋的協作，缺乏動態變化，玩家很容易找到協作的最優解。此時他們的協作就是“偽協作”，合作動力是不充分的。

例如這樣的設計：五名玩家上陣後，可以共同獲得一個buff。這樣看似是“合作”，其實不需要玩家做任何事情，這樣的協作就無法滿足我們的需求。

協作應該是“雙刃劍”，需要讓協作有可能產生負向收益，並且產生的概率與玩家的水平密切相關。把這個正負向反饋的差值做大，讓玩家有充分的追求協作水平的空間。

以下這一案例可以體現出這一設計點：

吃雞遊戲中，可扶起被擊倒的隊友，而這一行為又可能讓營救者暴露在危險中，需要兩個人都有一定的經驗。（設想一下，如果設計為遠距離一鍵即可復活隊友，便達不到促成協作的目的）。


2）從實際操作入手，提升協作有效性

任何設計必須要落到實處，再精妙的設計，如果只能讓自身1%的玩家享受，便無法在遊戲中落地。

“有效性”是指，玩家能夠掌握協作的技巧，並且能夠感受到預期中的“反饋”。我們在設計中，希望有效效能夠覆蓋本作品的主流目標玩家，具體服務於哪一類玩家，根據遊戲的受眾硬核程度而定。

這個“度”的把握非常考驗策劃的具體設計功底。


有些“有效、正向反饋”是低門檻的，比如共享英雄的自然視野，對團隊總是有收益的。

而要獲得另一些正向反饋，則要求團隊成員具備一定的水平，如吃雞遊戲中的掩護隊友舔包行為。

我們要設計好遊戲的最佳感受區間。既你希望哪個層次的玩家，獲得你所設計的最佳體驗？職業選手？還是小白？你的回答將決定後續的諸多設計細節。同樣的設計要素（英雄、兵種、技能等），對不同層次的玩家，其意義是不同的。你必須尋找你最想抓住的那一批玩家，以他們作為自己作品的“畫像”，去設計細節。


三、總結

本篇是商業遊戲社交設計系列的第一篇，從社交對於遊戲的重要性出發，簡單討論了社交對於遊戲提高留存、消除玩家戒備心理、促進遊戲傳播的意義。接著分析瞭如何提高MOBA、FPS等競技類遊戲的玩法內社交，主要包含從反饋源頭入手，提升協作慾望，從實際操作入手，提升協作有效性兩方面。

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