對企業CRM系統選型的建議。

隨著市場環境的變化，越來越多的企業有了使用CRM客戶管理系統的需求。市面上那麼多的CRM品牌，我們該如何選擇呢?下面我們就來說說 企業CRM系統選型時的一些建議。

1、明確自身需求

企業要釐清使用CRM的目的：是遇到了只有CRM才能解決的問題還是透過CRM進行銷售流程管理。不少企業在選型時，經常會出現為了某一個需要的功能而選擇一個CRM系統的情況，這樣會降低CRM的價值，也會讓企業的投資浪費。CRM是一個強大的系統，它能解決的不僅僅是某個單一的問題，企業應深入挖掘它的作用，充分發揮它的作用。

2、選擇實力品牌

如今市場高度競爭，品牌的口碑非常重要。品牌知名度高代表著產品受到了業內的肯定和使用者的認可。對於CRM系統來說，就代表著這個CRM系統功能更強大、系統樣式更符合使用者習慣、售後服務更好等等。越好的CRM品牌就越代表他們能為企業提供更好的產品和服務，企業實施CRM系統的成功率就越高。(引申閱讀：實施CRM系統確保成功的要素是什麼?)

3、選擇靈活的系統

隨著企業的發展，業務也會不斷變化，在選型時就要考慮後續會有哪些問題產生、是否推出新的產品，需要新的業務流程等等。總之需要考慮的變化是非常多的，所以要選擇一款靈活的CRM，可以根據企業的需求進行定製和二次開發，持續滿足企業的試用需求。

4、是否提供試用版

大部分CRM廠商都會提供免費試用版，試用的好處不僅可以瞭解功能是否能滿足企業的需求，還可以確定業務人員的素質和能力等水平，可以作為判斷CRM是否靠譜的依據。企業選擇CRM系統，也可以看做是選擇CRM廠商，只有這樣才能確保長期使用與合作。

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