企業如何選擇合適的CRM系統 CRM系統推薦

客戶關係管理系統（CRM）是現代企業管理中不可或缺的管理工具之一。一個好的 可以幫助企業更好地管理客戶資訊、提高銷售和市場營銷效率、增強客戶忠誠度等。但是，如何選擇適合自己企業的CRM系統呢？以下是一些選擇CRM系統的建議。

1、確定業務需求
在選擇CRM系統之前，企業需要先確定自己的業務需求。企業應該問自己以下幾個問題：我需要管理哪些客戶資訊？我需要跟進哪些銷售機會？我需要分析哪些市場營銷資料？等等。只有瞭解了自己的業務需求，才能有針對性地選擇合適的CRM系統。

2、確定自己的預算
CRM系統的價格因供應商和功能而異，企業需要考慮其預算。企業應該嘗試尋找價效比高的CRM系統，實現其業務需求。

3、考慮系統的易用性
企業應該選擇易於使用的CRM系統。如果系統過於複雜或難以使用，那麼員工可能會遇到困難，從而不願意使用系統。因此，選擇一個易於使用的系統可以節省時間和培訓成本，並有助於提高員工的工作效率。

4、考慮系統的靈活性
企業應該選擇靈活的CRM系統，以便在需要時進行定製。如果系統過於死板或過於具體，企業可能會錯過一些機會。

5、售後服務到位
目前市面上的CRM可謂是各式各樣，企業一定要根據自身的狀況，合理選擇CRM產品。在這個過程中，儘量去選擇一些匹配度高，可擴充套件，售後服務到位的產品，減少企業後期服務的麻煩，CRM服務商的後期服務對於企業使用CRM是非常重要的。

CRM客戶關係管理系統推薦

8Manage CRM系統是一款專門為企業提供基於網路和可移動的客戶關係管理系統，涵蓋客戶資訊、市場營銷、銷售自動化、合同、財務以及售後服務等管理功能，靈活可定製。

1、客戶資訊管理
8Manage CRM系統支援客戶資訊的 360° 管理，還可以透過移動端即時訪問客戶資訊，使用者隨時隨地檢視所需的客戶資訊，瞭解與客戶的歷史交易以便更好地與客戶溝通，隨時隨地完成交易。

2、銷售自動化
8Manage CRM系統可為企業提供一個全面的業務檢視，在 PC 端或手機端您只需在檢視上點選連結，即可層層深入追蹤銷售商機報表的所有細節，檢視各區域和各銷售人員的銷售業績報表。

3、市場營銷管理
8Manage CRM系統能分析且收集到的客戶資訊，可以預測市場和銷售活動的變化趨勢，從不同角度提供影響產品、成本和利潤資料的因素，助企業更好地把握擴大市場的機會。此外，能強有力地支援您設計、規劃、執行並追蹤計劃營銷活動的實際投資回報率。

4、客戶忠誠度管理
使用 8Manage CRM 系統的會員管理功能，企業可以設計自己的會員及其忠誠度計劃來留住客戶和促成其他的交易。這可以幫助企業更接近高價值的客戶，並更有效的影響他們的選擇和行為。並且 8Manage CRM系統提供手機 App，可以隨時隨地檢視會員的資訊，會員也可以隨時隨地透過手機進行會員自助服務。

最後的話

在如今的行業競爭環境中，每一位客戶對企業發展都是珍貴無比，如果沒有CRM系統，那麼很難再如今的行業競爭中脫穎而出，只有保持業務領先才是重中之重。選擇自身合適的CRM系統，企業才可以更好地管理客戶資料、實施銷售流程、進行相關營銷和預測、管理售後和財務，進而改善客戶關係、促進客戶維繫和推動銷售增長。