是目前企業常用的，用來幫助企業進行資訊化建設的重要工具。CRM系統能夠有效管理客戶和銷售，提升業務效率，實現業績增長。那麼， 企業應如何選擇crm系統？

1、明確自身的需求

即使是處於相同行業的兩個企業，它們在業務流程及管理模式上也會有一定的差異。並且隨著企業的發展，其需求也會隨之改變。針對這樣的情況，選擇支援 定製開發的CRM系統是比較好的方式。但歸根結底，選擇標準化的CRM系統還是可定製的CRM系統，以及定製哪些功能，都要基於企業的需求出發。瞭解自己需要什麼，想要做到什麼，從而找到適合自己的CRM系統。

2、選擇口碑好的CRM系統

口碑代表了對一個品牌的整體評價。口碑好的品牌，那麼無論是軟體本身的功能，還是技術支援和售後服務都會相對較好。因此企業在進行CRM系統選型時，儘量選擇那些口碑好的CRM系統。您可以透過其他企業的推薦，或者查詢查閱Gartner等行業報告來找到那些口碑好，評價高的CRM系統。

3、選擇合適的部署方式

目前CRM系統的部署方式可以分為雲部署和本地部署。雲部署投入低，實施週期短，更適合中小企業；本地部署擁有絕對自主權，資料會更加安全，企業可以根據自身的需求進行選擇。如果您想詳細瞭解，可以閱讀 。

4、設定可接受的預算範圍

企業在制定預算時，不僅要考慮CRM系統的價格，還要將後續的實施、整合和維護的費用考慮在內。實施是很重要的一環，實施團隊會根據客戶的需求去定製系統以滿足客戶的個性化需求。