如何選擇客戶管理CRM系統？

Zoho發表於2022-08-30
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市面上的客戶管理CRM系統種類繁多，行業類、通用類、開源不開源、雲端、本地化部署等非常多的行業名詞，對於沒有精力和太多資金投入的中小企業，如何選擇才能規避選型風險。今天小編就來聊一聊 客戶管理CRM系統選型 。
可以參考這些要素：
1、CRM廠商的品牌
品牌對於CRM系統來說，是重要的選型要素。一個好的品牌代表著大家對它的認知和市場佔有度。被大家熟知的CRM系統，相較無名廠商，服務和產品一定會更好些，有比較豐富的行業解決方案，更優秀的服務體系。因此品牌能幫你避開大部分的坑是考慮CRM系統時需要參考的因素。
其次在考慮品牌過程中，也需要考慮品牌面向的群體比如大型企業、中小型企業還是某個行業，每一家廠商是有自己的市場定位的。
2、產品的完善性
選擇CRM系統必然要考慮產品的功能特點、產品優勢在哪裡以及對於自己能否適用。派專人測試軟體，研究下自己的需求與功能匹配性，這些都是很必要的環節。一個系統如果具有高度的靈活的配置能力，可以優先考慮，在測試階段也需要根據自己的訴求，要求廠商配置相應的功能。例如Zoho會為客戶提供Demo服務，就是同樣的道理。
3、價效比方面
除了產品價格還要綜合供應商的產品功能、服務水平、技術，對於擴充套件性產品要考慮後續有沒有額外的收費。
向大家推薦被大家熟知、產品完整度、價效比和實施多個方面都表現十分出眾的Zoho。靈活的產品和全方位的服務體系能為中小企業在選型過程中節省時間精力。


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