CRM客戶管理系統有哪些好處

Zoho發表於2022-08-23
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CRM是企業運營、管理中不可或缺的軟體之一。它能夠幫助企業培育線索、管理訂單、管理合同、維護客戶關係，使老客戶留存率提升、新客源不斷增加。那麼 CRM客戶管理系統哪個好呢？ 可以參考這些因素：
1.功能自定義
功能自定義也稱作個性化定製。每一家企業都有自己的業務特色，不能滿足功能自定義的標準化CRM會增加企業選型CRM的風險，一旦不適用反而浪費人力物力財力，阻礙企業發展。而支援功能自定義的CRM系統則完全不同，拿Zoho CRM來說，當預設功能模組和欄位無法滿足企業需求時，可以根據需要，修改或重新建立新的模組和欄位，讓資料管理更加靈活。
2.簡潔、明快、有特色的介面
讓CRM系統介面不僅簡潔還能符合業務特色是很難的。因此Zoho CRM為改善大家對CRM系統的刻板印象推出了Canvas畫布功能。使介面不再單調無趣，管理者可以透過拖拽的方式打造一個設計簡潔、色彩明快、易於使用的介面，讓員工使用起來更加愉快，從而提高工作積極性。
3.細緻的功能許可權
為什麼需要為系統設定使用者許可權？主要有兩點原因，其一針對不同部門隱藏掉用不到的功能，例如銷售部門很少用到市場營銷就為他們隱藏掉相關功能提升工作效率。其二保護企業的財產安全，防止內部的資料洩露，沒有許可權的企業人員將不能訪問和修改一些關鍵資訊。
4.規範銷售流程
身為團隊管理者的你還在每天挨個通知組員每天做什麼嗎？常常發生銷售撞單？那一定要選用能規範銷售流程的CRM系統。這也是系統的強大之處，只要管理者設定好分配規則，系統會根據線索的地域、行業特徵劃分給不同的責任人。


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