分析客戶關係管理系統有哪些功能？

Zoho發表於2022-03-25
分析客戶關係管理系統有哪些功能？

在之前我們做過很多關於CRM客戶關係管理系統的介紹，CRM系統既是一項實現銷售、營銷、客戶服務流程自動化的技術，又是找出有價值的客戶滿足他們的個性化需求建立牢靠的客戶關係的經營策略。今天小編為大家展開介紹 客戶關係管理系統有哪些功能？
1.客戶管理
CRM系統能對資料庫中的客戶進行售前、售中、售後全生命週期管理，組織成員能夠隨時隨地檢視、維護客戶資料每當客戶資訊發生變動時系統會同步通知。其次許可權機制能有效保護客戶資料不被銷售離職帶走，一鍵將客戶轉派給新負責人。
2.商機管理
CRM系統能視覺化商機管理，藉助銷售漏斗預測銷售業績，找出每一個銷售環節存在的問題。管理者能直觀瞭解最新商機動態，指導銷售團隊下一步的工作方向和目標。
3.合同管理
相對於傳統的紙張合同管理，CRM採用了集中資料管理的方式，打破了合同檔案、企業資訊分佈散亂、彙總查詢困難的問題。功能方面使用CRM系統合同管理能完成起草審批、線上簽署、分類歸檔、資料統計等工作，全方位、全過程的合同管理讓工作開展更加高效。
4.資料分析
CRM系統提供一些報表如線索資料分析、商機資料分析、客戶資料分析，對每一位團隊成員的線索數、商機數、成交率和成交額的對比和分析，可以得出線索的質量還有這位員工的工作情況。另一方面資料分析功能還能幫助每一位組織成員基於資料做出科學的決策。
ZOHO客戶關係管理系統簡單易用、功能全面、高度可定製滿足企業定製化需求。


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