文章中提到的工具包括：紛享銷客、Zoho CRM、童虎CRM、銳明CRM、聯合匯創CRM、智贏雲CRM、總管家雲CRM、Oracle CRM、Pega CRM、Less Annoying CRM。
如果正在尋找一個強大的CRM系統來最佳化銷售流程和客戶關係管理，但又擔心雲服務的安全性和控制權問題，那麼一個可本地部署的CRM系統可能是理想選擇。本文將分享一些市場上領先的可本地部署CRM系統，這些系統不僅功能強大，還能提供出色的使用者體驗和支援。
一、10款本地部署的CRM
1.紛享銷客
根據百度指數、IDC等報告顯示，紛享銷客在國內CRM市場佔有率多年穩居第一，同時也是增速第一的CRM廠商，連續多年登上胡潤全球獨角獸榜單。產品能力非常強，定製化能力強，比如元氣森林、蒙牛等國內有非常多的中大型企業都是基於紛享銷客進行定製開發。
主要功能
紛享銷客也是國內最為老牌 CRM 管理系統之一，覆蓋從營銷獲客，銷售管理，訂單回款，到售後服務的完整閉環一體化CRM服務。具備的PaaS平臺能力，在行業大客戶的客製化支援和實施成功率較高。這些功能透過提供精細化的線索管理、客戶360°畫像、智慧化的客戶管理和商機管理系統等工具，幫助企業最佳化銷售流程，提升銷售效率和客戶服務質量。
優勢
紛享銷客的優勢在於其連線型CRM平臺，以及可以高度定製化的能力，滿足企業的個性化訴求。它透過高效獲取優質線索、精準獲得商機、加速成交過程，並透過整合企業微信等多個溝通渠道，實現內外部人員的高效協作，從而提升全價值鏈的協作效率。
適用場景
紛享銷客適用於需要強化客戶關係管理和銷售流程自動化的中大型企業。特別適合於高科技、現代企業服務、快消、農牧和大製造等行業。紛享銷客的價格也是國內產品中價效比最高的幾個產品之一，支援私有部署、定製化開發、SaaS等購買方案，且提供一定人數規模的免費使用。
官網：https://sc.pingcode.com/me1cn
2.Zoho CRM
Zoho CRM 是一款非常適合國內中小企業、外貿企業的CRM軟體。Zoho CRM被超過 250,000 家企業在 180 個國家使用。連續12年入選Gartner SFA魔力象限報告，並在2023年榮獲”Gartner 魔力象限-銷售自動化遠見者”稱號，超過25萬家企業正在使用Zoho CRM，其中包括網易、亞馬遜等。
主要功能
Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括銷售自動化、多渠道溝通、客戶資料分析等。系統內建的 AI 銷售助手可以最佳化銷售流程，自動化常規的銷售、市場和支援功能，減少手工資料錄入和冗餘工作。此外，Zoho CRM 的聯絡管理功能能實時提供關於客戶的深入見解，幫助建立更堅固的客戶關係。
優勢
對比其他產品，Zoho CRM自建了北京、上海雙活資料中心，執行歐盟GDPR和中華人民共和國個人資訊保護法PIPL。作為一家16年的CRM廠商，在安全上具備非常完善的服務體系。以及針對不同規模的企業打造了不同的軟體版本。
適用場景
Zoho CRM 更適合國內的中小企業以及外貿型的企業，尤其是那些需要透過增強客戶關係管理來驅動增長的企業。無論是需要管理複雜銷售流程的大型企業，還是希望透過精細化營銷策略來提升轉化率的中小企業，Zoho CRM 都能提供強大支援。
官網：https://sc.pingcode.com/bj5mi
3.童虎CRM
童虎CRM是北京童虎科技有限公司開發的一款本地部署客戶關係管理系統。該系統特別適用於電話營銷和網路營銷，致力於透過技術提升銷售效率和客戶服務質量。童虎CRM整合了客戶資訊管理、銷售管理與售後服務，幫助企業實現高效的客戶關係維護和業務擴充。
主要功能
童虎CRM提供全面的客戶管理功能，包括客戶資訊全維度記錄、訂單管理、合同管理以及發貨管理。系統支援實時統計員工的電話量和電話效果，助力企業最佳化電話營銷效率。此外，童虎CRM還能進行發帖數量和效果的實時統計，為企業提供全方位的銷售支援。
優勢
童虎CRM的主要優勢在於其強大的資料統計和分析能力，特別適合需要大量電話互動的企業。系統採用B/S架構，支援多使用者操作，無需在客戶端安裝任何程式，易於管理和擴充套件。此外，童虎CRM還提供了豐富的定製服務，能夠根據企業的具體需求進行系統定製。
適用場景
童虎CRM特別適合電話銷售和網路營銷為主的企業使用，如呼叫中心、客服中心及電話銷售公司。系統的強大功能可以幫助這些企業提高通話效率，最佳化客戶互動流程，從而提升客戶滿意度和銷售業績。
官網： www.toohuu.com
4.銳明CRM
銳明CRM是一款專注於商用車安全及資訊化管理的解決方案，由深圳市銳明技術股份有限公司開發。銳明技術成立於2002年，是一家以人工智慧為核心的企業，主要面向商用車行業提供從車載安全到整體資訊化的全面解決方案。目前，其產品已經應用於全球100多個國家和地區，廣泛用於城市公交、計程車、軌道交通等多個行業，目標是利用科技構築一個更加安全、高效的交通環境。
主要功能
銳明CRM的主要功能包括實時車輛監控、車載資料採集、駕駛行為分析和風險預警等。透過利用AI和雲端計算技術，系統可以實時監控車輛的狀態，並透過智慧影像分析來確保車輛安全執行。此外，銳明CRM還可以幫助企業實現車隊管理的自動化和資料化，大幅提升車輛執行效率，並減少潛在的安全隱患。
優勢
銳明CRM的優勢在於其高水平的技術整合和專注的行業應用。作為一家以AI為核心的科技公司，銳明不僅僅提供監控硬體，還結合了影片分析、大資料等技術手段，形成了一套完整的車輛資訊化管理方案。據統計，在某省級專案的試執行中，銳明的主動安全系統使得道路運輸風險事件下降了82%，顯著提高了安全性。此外，銳明CRM的服務體系廣泛覆蓋全國多個城市和海外市場，能夠為客戶提供快速的本地化服務。
適用場景
銳明CRM適用於需要車輛安全管理和資訊化支援的各類商用車企業，尤其適合公交、計程車、長途客運、危險品運輸等領域。對於這些行業，車輛的安全性和執行效率至關重要，而銳明CRM透過其全面的解決方案，能夠顯著降低事故率並提升整體車隊管理能力。
官網：https://www.streamax.com/
5.聯合匯創CRM
聯合匯創CRM是一款專為企業設計的線上客戶關係管理系統，旨在幫助企業有效管理客戶資源，挖掘銷售機會，並提升客戶服務水平。透過整合業務環節和資源體系，該系統可以顯著提高企業的運營效率，助力市場佔有率的提升。它包含多個模組，如銷售管理、客戶管理和市場管理等。
主要功能
聯合匯創CRM的主要功能涵蓋客戶資訊管理、銷售跟蹤、市場活動管理和財務管理等方面。企業可以利用該系統跟蹤銷售過程，管理訂單和合同，並透過市場活動管理功能最佳化活動安排和效果。該系統還支援對客戶資料的多角度分析，幫助企業更好地瞭解客戶需求，制定個性化的銷售策略。
優勢
聯合匯創CRM的優勢在於其功能模組的全面性和資料處理的規範性。企業透過該系統可以整合並分析來自不同業務部門的資料，提升辦公效率並減少資訊流失。此外，系統具備較強的定製化能力，能夠滿足不同規模企業的需求。
適用場景
該系統適用於各種行業和不同規模的企業，尤其是製造業、金融業、零售業等需要對客戶資料進行深度分析和管理的領域。無論是小型團隊還是大型企業，聯合匯創CRM都能提供相應的解決方案，幫助企業實現資料驅動的管理和決策。
官網： www.lhhc.com.cn
6.智贏雲CRM
智贏雲CRM是一款全面的雲端客戶關係管理系統，致力於幫助企業高效管理客戶資訊和業務流程。這個系統支援客戶管理、銷售管理、專案管理、售後管理等六大功能模組，適用於多種業務場景，特別是對於需要高效資料處理和客戶關係管理的中小企業。
主要功能
包括客戶管理、銷售跟蹤、資料分析、以及OA辦公自動化，這些工具能夠幫助企業提升銷售效率並最佳化客戶服務過程。
優勢
智贏雲CRM的優勢在於其靈活性和易用性，能夠支援定製開發和多平臺整合，幫助企業實現資訊化管理。
適用場景
適用場景廣泛，特別適合需要集中管理客戶資訊和提高操作效率的中小企業。透過使用智贏雲CRM，企業可以更好地掌握市場動態，實現精細化客戶服務。
官網：https://www.zying.net/
7.總管家雲CRM
總管家雲CRM是一款專為中小型企業設計的客戶關係管理系統，致力於為企業提供全面的客戶管理、銷售管理和訂單進銷存管理功能。它採用先進的雲端計算技術，結合簡單實用的設計理念，使得企業能夠有效地提升銷售業績，減少客戶流失。總管家雲CRM目前服務了超過10萬家企業，憑藉其靈活的功能和易用性，成為了眾多企業管理工具中的佼佼者。
主要功能
總管家雲CRM的功能豐富，包括客戶管理、訂單進銷存、財務管理和售後派工等。它提供自定義客戶欄位、客戶地圖定位、客戶查重等功能，幫助企業高效管理客戶資訊。訂單管理模組支援手機下單、庫存查詢、電腦端列印訂單和訂單收款。此外，它還包括財務模組，如收支管理、開票管理和應收款管理，幫助企業在不需要專業財務知識的情況下制定財務計劃和管理財務資料。售後服務方面，派工管理和工程進度的跟蹤使得企業能夠更好地進行售後支援和服務排程。
優勢
總管家雲CRM具有幾個顯著的優勢。首先，操作簡單易上手，使用者介面友好，特別適合那些沒有太多IT經驗的中小型企業使用。其次，它提供了強大的自定義功能，可以根據不同企業的具體需求進行調整，以更好地貼合不同行業的業務流程。最後，總管家雲CRM基於阿里雲的技術支援，確保資料安全性和系統的高可用性，這給使用者帶來了極大的信任感和安心感。
適用場景
總管家雲CRM非常適合中小型企業，尤其是那些需要管理客戶關係和銷售訂單的團隊。它廣泛應用於商貿、工業製造、工程安裝等領域，支援銷售團隊、專案管理團隊以及售後服務團隊的日常管理。對於那些希望透過數字化手段最佳化銷售流程和客戶關係的企業，總管家雲CRM可以成為一個可靠的選擇。
官網： https://www.oacrm.com/landingpage/pcoacrm
8.Oracle CRM
Oracle CRM是一個為企業提供全面客戶關係管理的解決方案，尤其專注於交易、分析和客戶互動。它為超過20個行業提供了定製化的解決方案，以及基於角色的客戶智慧和預建整合，可部署在本地伺服器上。
主要功能
Oracle CRM 的主要功能包括產品和目錄管理、報價和訂單生命週期管理、以及整合電子商務功能。它支援高度定製的使用者體驗，允許企業透過其開放的使用者介面（UI）框架根據業務需求定製使用者介面。此外，Oracle CRM 還提供了對移動裝置和多種整合選項的支援，如與 Microsoft Outlook 和語音啟用裝置的整合。
優勢
Oracle CRM 的優勢在於其極端的可配置性和可擴充套件性，能夠支援大規模的業務需求。它還提供了強大的效能監控和自動化測試功能，幫助企業有效地管理和最佳化CRM實現。Oracle CRM 還支援與 Oracle Intelligent Advisor 的整合，以便於自動化業務流程和政策。
適用場景
適合需要高度定製和有嚴格資料安全需求的大型企業。Oracle CRM 特別適合金融服務、保險分銷和關係銀行等領域，這些領域需要複雜的客戶關係管理和業務流程自動化。
官網：Oracle CRM
9.Pega CRM
Pega CRM 是由 Pegasystems Inc. 提供的一款企業級客戶關係管理（CRM）軟體，專注於透過自動化和智慧化提升客戶參與度和業務執行效率。該平臺整合了高度的定製性和先進的分析工具，旨在幫助企業最佳化客戶管理和服務流程。
主要功能
Pega CRM 提供全面的客戶管理功能，包括銷售自動化、客戶服務、市場營銷自動化及實時決策支援。其特色在於應用了智慧化工具，如AI和機器學習，以提升資料處理效率和個性化客戶體驗。
優勢
Pega CRM 的優勢在於其強大的整合能力和高度的可定製性，允許企業根據具體需求調整CRM系統。此外，Pega提供了廣泛的培訓和支援資源，幫助企業最大化地利用其CRM解決方案。Pega CRM 透過其低程式碼平臺使得非技術使用者也能輕鬆管理和適應系統，從而簡化了操作並加快了部署速度。
適用場景
Pega CRM 適用於各種規模的企業，特別是那些尋求透過自動化提高效率和透過資料驅動決策最佳化客戶體驗的企業。它尤其適用於金融服務、保險、製造業、通訊和醫療保健等行業。
官網：www.pega.com
10.Less Annoying CRM
Less Annoying CRM 是一款專為小型企業設計的客戶關係管理軟體，以其簡單易用和低成本著稱。該軟體提供了一個集中的平臺，允許使用者管理聯絡人、日曆、任務和銷售管道。自2009年以來，Less Annoying CRM 一直致力於為小型企業提供高效的CRM解決方案。
主要功能
Less Annoying CRM 的核心功能包括聯絡人和公司管理、任務和活動跟蹤、日曆管理、銷售管道和自定義欄位。使用者可以輕鬆新增和分類聯絡人資訊，設定提醒，並透過其簡潔的介面跟蹤銷售活動和客戶互動。
優勢
該軟體的主要優勢在於其使用者友好性和經濟實惠的定價模式。Less Annoying CRM 提供透明的定價，每使用者每月15美元，無需長期合約，使用者可根據需要隨時取消服務。此外，它還提供出色的客戶支援，幫助使用者迅速解決問題並有效利用CRM工具。
適用場景
Less Annoying CRM 特別適合初創公司和小型企業，尤其是那些需要簡化客戶管理過程而又缺乏大量IT資源的企業。它透過簡化的使用者介面和功能，使企業能夠專注於銷售和客戶關係管理，而無需擔心複雜的技術需求。
官網：www.lessannoyingcrm.com
二、本地部署CRM系統的實施步驟是什麼
需要進行詳細的規劃：這包括確定業務需求、選擇合適的系統、配置硬體和軟體資源。規劃階段是成功實施的關鍵，因為它決定了部署的方向和範圍。
安裝和配置階段：這一階段需要IT團隊的密切合作，以確保軟體正確安裝並且配置符合業務需求。這個階段可能會涉及到資料遷移和系統整合，這需要精確和謹慎地執行。
培訓和上線階段：員工需要被培訓，以充分利用新系統的功能。成功的培訓可以加速系統的採納率，並最大化投資回報。上線後，持續的評估和調整是必需的，以確保系統持續滿足業務發展的需求。
三、如何選擇合適的本地部署CRM系統
選擇合適的本地部署CRM系統時，首先要考慮的是你的具體需求。這包括所需功能、預算、IT基礎設施和團隊技能。明確這些可以幫助縮小選擇範圍。
評估供應商時，考慮他們的市場地位、客戶評價和支援服務。一個好的供應商會提供強大的技術支援和服務保證。可以訪問如Capterra的網站，檢視不同CRM系統的使用者評價和排名。
此外，進行徹底的測試也很重要。大多數CRM供應商會提供試用期或演示，這是評估軟體是否符合你業務需求的絕佳機會。測試期間，注意軟體的易用性、功能實現以及與現有系統的相容性。
四、什麼是本地部署的CRM
本地部署的CRM系統，指的是在自己的伺服器上安裝和執行CRM軟體。與雲端服務相比，你完全控制著軟體和資料。這意味著更高的資料安全性和可定製性。對於那些對資料敏感或需要高度定製的企業來說，這是一個不錯的選擇。
這種型別的CRM允許企業自行管理所有維護、升級和安全任務。雖然這增加了內部責任，但也提供了無與倫比的控制和靈活性。特別是對於需要嚴格遵守行業合規標準的企業，本地部署是非常有吸引力的。
資料安全是許多企業選擇本地部署CRM的主要原因之一。有研究表明，企業對資料洩露的擔憂持續上升，而本地解決方案在很大程度上可以減輕這些擔憂。例如，Forrester Research 的一項報告指出，70%的IT專家認為本地部署的CRM更能符合他們的安全需求。
總結
在考慮本地部署CRM系統時，選擇正確的解決方案對於確保資料安全性、提高運營效率和增強客戶滿意度至關重要。透過深入分析多種系統的功能、優勢和適用場景，我們可以看出，每種系統都有其獨特的強項和適配特定業務需求的能力。無論是對功能性的需求還是對成本效率的考量，本地部署CRM系統都提供了一種可控、安全且高度可定製的解決方案。最終，選擇哪種CRM系統，應基於具體的業務需求、預算限制和未來發展目標進行決策。透過充分利用這些工具，企業不僅能夠更好地管理和分析客戶資料，還能在競爭激烈的市場中保持領先。
常見問答（FAQ）
1.本地部署CRM的主要優勢是什麼？
答案：本地部署CRM的主要優勢包括完全控制資料和系統、增強的安全性以及更高的自定義和整合能力。這些系統特別適合對資料控制和安全有嚴格要求的企業。
2.選擇本地部署CRM系統時應考慮哪些因素？
答案：在選擇本地部署CRM系統時，應考慮以下因素：預算、IT基礎設施、技術支援能力、所需的自定義級別以及系統與現有業務流程的相容性。
3.本地部署CRM系統的維護和升級複雜嗎？
答案：本地部署CRM系統的維護和升級比雲基CRM系統更為複雜和成本高，因為這需要企業內部IT團隊負責定期維護、系統升級和安全管理。
4.如何遷移現有資料到新的本地部署CRM系統中？
答案：遷移資料到新的本地部署CRM系統通常涉及資料匯出、清洗、格式化和匯入四個步驟。建議在遷移前進行徹底的資料稽核和備份，以防資料丟失。
5.本地部署CRM和雲CRM之間有什麼區別？
答案：本地部署CRM和雲CRM的主要區別在於資料儲存位置和管理方式。本地部署CRM在企業自己的伺服器上執行，而云CRM由第三方提供商託管。雲CRM通常更易擴充套件和維護，但本地部署CRM提供更高的資料控制權和自定義可能性。