企業為什麼要做CRM客戶管理系統?CRM系統能為企業帶來什麼好處?

近年來，隨著國內CRM客戶管理系統的快速發展和功能的完善，它已經成為許多企業的首選。然而，一些企業仍然不知道CRM客戶管理系統能帶來什麼好處。企業為什麼需要CRM客戶管理系統?下面深圳至佳科技為您一一解答。

一、企業為什麼需要CRM客戶管理系統?

1、銷售團隊不規範

企業需要透過CRM客戶管理系統瞭解銷售團隊的潛在客戶，銷售過程要視覺化，以瞭解銷售人員的進度，從而指導和管理他們的工作。

CRM客戶管理系統的銷售流程管理功能可以規範企業的銷售業務流程，如潛在客戶跟進、合同簽訂、折扣審批等。企業可以在CRM客戶管理系統中跟蹤銷售過程的每個階段，系統地執行每個階段的任務。企業可以基於最有效的銷售策略構建標準化的銷售流程，讓銷售團隊按照正確的銷售流程工作。

2、需要移動辦公

銷售人員經常出差或外出，很少一直呆在辦公室。更多時候，他們透過手機、平板電腦等裝置與客戶溝通。商機瞬息萬變。不及時回應會導致客戶流失。

移動CRM客戶管理系統解決了這個問題。銷售人員可以隨時透過手機管理線索、商機、人脈，執行工作任務，應對突發事件，高效工作;企業還可以透過智慧裝置隨時管理和部署企業。

3、工作進度不明確

當企業無法掌握銷售團隊或其他員工的工作時，它無法根據他們的實際情況給予指導或提出建議，也無法讓他們對結果負責。

CRM客戶管理系統可以隨時檢視專案進展和客戶跟進情況，還可以將資料以圖表資料的形式視覺化，及時掌握企業和員工的情況，掌握全域性。

4、資料統計與分析

對於企業來說，資料的可見性非常重要。可以及時反映重要指標，明確經營狀況，便於銷售團隊和其他員工的改進和提升。

5、客戶資源過於分散

如果一個企業有多個開發客戶的渠道，而這些客戶資源都集中在銷售人員手中，那麼這個企業就需要使用CRM客戶管理系統來集中管理客戶資源。

CRM客戶管理系統可以集中管理分散的客戶資源，分析新老客戶的資訊，透過客戶細分，針對不同的客戶群體開展有針對性的營銷活動，提高客戶留存率;同時減少公司內部客戶資訊不清的情況。

二、企業使用客戶關係管理系統的好處?

1、利用CRM客戶管理系統與客戶建立良好的互信關係，不僅可以維護老客戶，還可以不斷髮掘新的客戶資源，為企業贏得更多的市場競爭優勢。

2、企業透過CRM客戶管理系統可以解決企業各部門之間的資訊壁壘問題，還可以協調各部門的資訊和資源，保證各個環節的良好穩定執行。

3、利用CRM客戶管理系統提供的多渠道客戶資訊，準確瞭解客戶需求，提高銷售成功率，進而增加銷售收入。

總之，CRM客戶管理系統可以給企業帶來巨大的影響。眾所周知，客戶關係管理是企業發展的基礎。企業只有更好地管理客戶、瞭解客戶、贏得客戶、維護客戶，才能獲得更顯著的效益。如果您想了解更多細節，請聯絡我們全國統一服務熱線：0755-22675310，至佳科技將給到您更詳細講解。