各行各業的企業都依賴 和客戶關係管理 (CRM) 系統來簡化業務運營。企業的銷售和運營資訊必須實時聯絡起來；否則，企業的客戶活動在現代社會就會變得緩慢或沒有效率。

 
以下業務物件通常被對映在用於銷售的CRM系統和用於運營的ERP系統之間，你的ERP系統必須包括CRM，或者你的CRM系統必須被整合在ERP系統中。
 

賬戶和聯絡人整合

這是CRM-ERP整合的最初需求，以最佳化CRM ERP流程。ERP和CRM系統都包括聯絡人和賬戶資訊，ERP更注重賬單和送貨地址，而CRM則注重前景和銷售。
 

產品整合

CRM系統應能夠提供對ERP系統中包含的產品的訪問，以實現全面的流程整合。
 

訂單和報價管理

這是將報價生成轉化為具體訂單的必要組成部分。
 

產品/訂單/發票庫

ERP/CRM系統整合的主要功能之一是為你的銷售代表提供訂單狀態的可見性，以及制定和跟蹤訂單的變化。

 

CRM-ERP系統整合的好處包括：

• 更快地獲取關鍵資訊
•  賬戶和聯絡人的集中化
•  改進訂單、庫存和報價管理
•  更簡單的報價和訂購
•  更強的可視性和預測性
•  360度全方位瞭解你的客戶
•  消除了繁瑣的資料輸入和重複工作
 
軟體系統（ERP、CRM、PPM、SRM、HCM）的整合平臺可以簡化你的端到端業務流程，如：從訂貨到交貨、從生產到付款、從僱傭到付款。
 
CRM-ERP系統的整合方法
 
有幾種不同的方法可以實施 CRM-ERP 整合。最適合你的 CRM-ERP 系統整合選項取決於你的特定業務，並可能受到諸如當前使用的系統、整合預算以及是否使用內部部署軟體、基於雲的解決方案或其他一些因素的影響兩者的混合體。
 
8Manage FAS一體化系統支援你的業務生態系統中所需的所有整合模式，無論是企業軟體系統整合、SaaS整合還是大資料整合，這是任何成功的 ERP 整合策略的基石。
 
8Manage FAS與其他整合 ERP 系統在架構上的不同之處在於：
•  跨公司職能（模組）邊界的自動化端到端工作流
•  所有模組使用相同的資料庫架構和相同的資料庫
 
系統實時一體化的資訊能幫助業務經理，生產線經理，專案經理以及所有的團隊成員快速高效地完成工作，及時發現問題和解決問題。
 
CRM管理
 
8Manage FAS 提供全面的客戶資訊管理，市場營銷管理，銷售團隊管理和客戶服務管理，讓你與你的客戶能夠隨時隨地連線你的業務與運營，實時關注客戶與商機的進展，極大地提高簽單率和工作效率。
 
ERP運營管理
 
8Manage FAS 整合企業內資源，實現業財一體化，實現資金流、物流、資訊流的一體化，模組包括：財務、成本、預算、計劃、專案、採購、庫存等，全面提高企業生產運營效率。
 
從系統整合的角度來講，由於CRM和ERP的功能模組存在很多交叉部分，如果整合CRM和ERP，實施8Manage FAS一體化系統，將會避免重複工作，節省系統實施的成本；同時，企業越早部署CRM和ERP整合系統，將會越早獲得回報。