企業整合CRM與ERP系統的5個理由

當企業進行數字化轉型時，他們通常試圖獲得關鍵業務流程的效率，以及對這些流程的高度可見性。
 
在所有這些流程中，有許多是企業執行的基本支柱。因此，與過去幾年相比，對這些工作流程有更多的可見性和更多的控制是至關重要的。
 
投資於ERP系統和客戶關係管理（CRM）系統等技術有助於實現這種控制和可見性，而且當它們作為一個整合的系統運作時，效果最好。這就是為什麼ERP整合和CRM整合是許多IT專業人士、業務線經理和執行層利益相關者的首要考慮。
 
ERP系統旨在簡化和集中企業內的業務流程，其中包括訂單歷史、計劃和排程，以及其他資料驅動的工作流程。當企業利用全面的ERP軟體，它提供了一個更容易的方式來管理企業的關鍵部分。
 
CRM系統幫助管理客戶資料、購買和聯絡資訊，這對銷售和營銷團隊來說是非常寶貴的。企業利用CRM來更好地瞭解他們的客戶，以便在向他們銷售和與他們互動時做出更明智的決定。此外，企業可以更有效地管理他們的生態系統關係，以向上銷售和交叉銷售他們的軟體和其他解決方案。

你的CRM可以與ERP整合嗎？

由於CRM在前端處理客戶互動，而ERP在後端管理業務流程，因此，透過應用整合方法將這兩個系統整合起來是很重要的，這樣，一旦有了訂單，你就可以準確地瞭解客戶資訊，包括購買歷史、運輸和賬單資料，以及其他財務資訊和供應鏈管理工具。
 
ERP和CRM整合的定義
 
ERP和CRM整合是一種連線和同步你的ERP軟體和CRM的方法。ERP和CRM整合的重點是確保兩個系統之間共享自動化和一致的資訊，創造一個單一的事實來源。
 
五個ERP與CRM整合的好處
 
ERP和CRM都為企業提供了許多好處，那些設法透過雲應用整合平臺成功整合兩者的企業，真正利用了各自所能提供的一切。如果企業建立 ERP-CRM 整合架構，那麼這裡有一些對任何企業都可用的好處：
 
1. 獲得完整的客戶檢視
 
當你把ERP系統和CRM系統整合在一起時，企業的業務流程能夠獲得真正的端到端可見性的價值。無論是銷售、支援、營銷，還是一般的客戶資料，你的企業將擁有它所需要的所有彙總資訊，以便在如何維護和改善與客戶的業務關係方面做出更有資格的決定。
 
2. 提高效率
 
企業往往被困在手動的、艱鉅的整合任務上，耗費了寶貴的員工資源。利用帶有預建的ERP系統和CRM系統聯結器的整合平臺，有助於管理這些流程，因為它們為你自動化了工作流程，提高了生產力。
 
3. 消除資料重複
 
當你的ERP和CRM平臺是孤立的且無法協同工作時，你很可能會遇到重複的客戶資料。其中一些可能不是完全重複的，所以很難確定哪個應該是主記錄。一個整合的平臺消除了你會遇到重複或不準確的資料的機會，並有助於改善整個商業生態系統的資料驅動流程。
 
4. 促進員工協作
 
與連線的、整合的員工一起跨部門工作，可以實現更多的功能，因為每個人最終都在同一頁上。以前，在同一時間訪問相同的資料是不可能的。現在，實時資料不斷被共享和使用，員工，無論他們的部門如何，只要他們需要與客戶互動或獲得關於客戶的資訊，就可以獲得最新的資訊。
 
5. 實現更快速的銷售審批
 
當銷售和運營團隊有實時資料訪問時，他們能夠更快地透過審批程式來處理客戶合同。當天簽約現在是一個現實的目標，因為所需的資訊是集中的和最新的，而且流程可以加快。其結果包括最大限度地增加商業機會和加快實現收入的時間。
 
如何建立成功的ERP、CRM整合
 
每個企業的需求都不同，但每個企業的共同點是找到一個能夠可靠地支援其現在和未來整合需求的整合平臺。
 
8Manage FAS一體化ERP系統支援你的業務生態系統中所需的所有整合模式，無論是企業軟體系統整合、SaaS整合還是大資料整合，這是任何成功的 ERP 整合策略的基石。
 
8Manage FAS與其他整合 ERP 系統在架構上的不同之處在於：
● 跨公司職能（模組）邊界的自動化端到端工作流
● 所有模組使用相同的資料庫架構和相同的資料庫
 
系統實時一體化的資訊能幫助業務經理，生產線經理，專案經理以及所有的團隊成員快速高效地完成工作，及時發現問題和解決問題。
 
此外，清理舊的和過時的客戶資料對於一個強大的ERP-CRM整合是必要的。8Manage FAS旨在為你提供一個現代的、乾淨的方法來整合處理你的客戶資料的系統。藉助其強大且豐富的功能，8Manage FAS一體化 使你能夠與你的業務所需的應用程式無縫連線和整合，以使你的業務增長、發展，並以你的客戶應有的水平為他們服務。