好的CRM系統需要具備哪些特性

 

我們都知道，客製化無論是對於供應商還是對於企業都是一個難題。供應商要在標準產品與定製專案之間把握一個平衡點，既要控制成本，又要滿足客戶的需求。 前段時間，Gartner釋出了2021銷售自動化魔力象限報告，Zoho CRM連續第十年入選。對於這個問題， Zoho CRM提供了多種解決方案：

1、無論是模組、欄位、功能，還是流程或佈局，在Zoho CRM中只需要簡單的拖拽就能進行自定義設定，完全不需要程式碼。這種強大的定製能力能夠讓CRM更加貼合企業實際的業務需求，讓數字化轉型不再是紙上談兵。

2、如果CRM系統的標準化功能與企業的實際需求偏差過大，那麼還可以基於ZOHO的PaaS平臺進行低程式碼開發。當然了，這需要企業有一定的程式碼能力。

3、Zoho CRM的流程視覺化及個性化定製工具，能夠打破企業中各個部門獨自為戰的情況，構建出更加完整、複雜和規範的業務流程。

4、Zoho CRM提供了成熟的API介面，支援企業對接大量的第三方企業應用，將CRM打造成一體化的企業應用平臺，讓CRM發揮出1+1＞2的作用。

Zoho CRM將AI與BI引擎相結合，幫助企業實現管理全流程和精細化客戶管理的自動化與智慧化，這也是為什麼Zoho CRM能在全球狂攬25W+企業使用者的原因。

Zoho CRM融合了 AI人工智慧 技術，能夠自動化完成一些繁複的日常工作，並且能夠自動預測業務趨勢，幫助企業提高風控和預測的能力。再結合BI資料分析功能，以視覺化方式呈現報表和資料，幫助使用者建立業務洞察，最佳化業務流程，以資料結果為導向作出正確的決策。

如今企業都加快了轉型的腳步，這也是對CRM體系進行重構的過程。 CRM系統助力企業數字化轉型 ，幫助企業建立標準化以及透明化的業務管理體系，實現產業協作、資料互聯和業務互動，幫助企業實現可持續化發展。

Zoho  CRM客戶管理系統 自面世至今的16年裡，始終聚焦企業的業務運營及管理難點，打破企業地域、部門間資訊壁壘和商業侷限，縮短路徑，為企業數字化轉型提供了切實有效的幫助。