探究哪些情況下企業需要部署CRM系統？

Zoho發表於2022-06-04
探究哪些情況下企業需要部署CRM系統？
CRM系統可以助力銷售團隊提升交易能力、節省人力物力，是每一家企業都需要部署的。 哪些情況下企業需要部署CRM系統？ 如何判斷部署的最佳時間。我們從以下幾個方面來看。
1、客戶數量巨大，常常疏忽部分客戶的情況
第一種情況很常見隨著業務發展，客戶迎來爆炸式的增加，銷售團隊來不及跟進就錯過了潛在客戶。當客戶經理沒有第一時間跟進就意味著企業喪失了和競爭對手的優勢。
在CRM資料庫中按照時間順序記錄著每一條線索，每個線索有聯絡方式、來源渠道等詳詳情。CRM系統會提醒客戶經理即時跟進每一條線索。
2、出現了客戶經理重複跟進一個客戶的情況
當出現同一個客戶被多個客戶經理跟進的情況，很容易造成客戶資訊缺失的問題。
在CRM系統中預先設定好分配規則可以避免此類問題，當線索進入CRM系統會按照地域、行業劃分不同型別，再分配給不同客戶經理去溝通跟進。
3、需要資料分析總結以往的工作的情況
當工作進展到月末、年終時進行工作總結是至關重要的環節，在沒有CRM系統的幫助下銷售和市場團隊要花費大量時間總結資料、製作圖表，並且往往在此過程中出現紕漏。制定下一個週期的計劃也是工作難點，如果沒資料做支撐很難做出既不好高騖遠又有一定挑戰性的計劃。
通過CRM系統報表和圖表，按區域以視覺化的方式呈現銷售目標與完成情況。將本季度銷售額與上季度做對比，便於制定切實可行的銷售目標，合理預測下一季度銷售情況。
4、需要進行大量市場營銷活動
市場營銷活動是獲客的關鍵，一次成功的營銷活動價值連城能帶來大量商機、提升企業品牌形象。在執行營銷活動時如需要細化營銷郵件內容，對一位潛在客戶發出個性化的郵件，那麼CRM系統是再合適不過的工具。


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