CRM系統適合哪些企業使用？

CRM系統 就是常說的客戶關係管理系統，是幫助企業提升效率、管理銷售以及維護客戶關係的軟體。如果企業需要銷售產品，又需要透過客戶獲取利潤，那麼就可以使用CRM系統。但是很多人還是有些擔心：CRM系統適合哪些企業使用？CRM系統是不是大型企業的專屬?

CRM系統適合哪些企業使用？

一般來說，市面上的CRM系統大多是通用型，雖然功能全面，但是很難滿足某個特定行業的個性化使用需求。而那些高度靈活、可定製的CRM系統如Zoho CRM，使用者可以進行自定義表單、欄位以及函式等個性化定製，還能夠根據所在行業和需求進行二次開發，因此大部分行業的企業都能夠使用。

CRM系統是大型企業的專屬?

大型企業組織結構複雜，大多數擁有多條業務線，同時擁有大量的銷售團隊和客戶，因此CRM系統對於大型企業的幫助很明顯，能夠合理分配資源，提高企業管理能力。但中小型企業對於CRM系統的需求同樣存在：透過建立資料庫來管理客戶資料；提高市場活動的投資回報率；透過資料共享實現團隊協作；進行銷售流程管理，提高銷售效率和成交率......

很多小型企業對客戶管理不夠重視，客戶資訊都是隨手記錄，非常容易導致客戶流失。同時，由於缺乏對客戶需求的深入分析和評估，成本大於收益的情況也屢屢發生。因此，不少中小企業希望進行數字化轉型，透過資訊科技手段對客戶資料和銷售過程進行管理，為企業的資訊化建設打下基礎。 （引申閱讀：CRM系統推薦 哪款CRM系統最適合企業？）

無論您的企業是什麼行業或規模，想要成功使用CRM系統併發揮作用，需要企業從上到下認同CRM並且真正對接納去使用，畢竟好的開始就是成功的一半。如果您正在考慮使用CRM，那我推薦Zoho CRM，一線的產品，實在的價格，中小企業都能夠輕鬆承擔。