什麼樣的CRM系統更適合外貿企業？

 

外貿CRM系統作為外貿客戶關係管理的工具，已經成為了當下外貿企業對外貿易過程中不可或缺的一環。那 什麼樣的CRM系統更適合外貿企業？小Z向您推薦Zoho CRM。下面說說它到底有什麼好處和作用。

一、搭建更高效的客戶關係管理系統

外貿企業從前期推廣、開發客戶到最終成單，其中包含了大量的線索商機、詢盤報價、產品資訊、單據、細節跟蹤記錄、往來郵件等。由於各地公司業務人員技能素質的不統一，極易造成資訊不統一，重要客戶流失等問題。憑藉Zoho CRM統一進行客戶管理，幫助管理者指導銷售行為，推進一線銷售人員跟進商機和客戶，促成轉化。

二、智慧郵件營銷實現業務增長

直播、短影片、社交媒體的運用是國內當下最活躍的使用者觸達通道，而在大洋彼岸，郵件依舊是觸達C端客戶價效比更優的營銷方式。外貿企業開展郵件營銷活動，透過與CRM系統整合，將更多聯絡人轉化為客戶，藉助營銷自動化工具輕鬆跟進相關資訊。

三、協同辦公高效解決效率問題

ZOHO首席戰略官-維傑·桑達拉姆曾說：“企業需要的不止是一個可以解決協作辦公問題的平臺，而是可以完成更多企業事務，可以真正實現企業雲辦公的軟體。”

外貿企業的服務不同於內銷公司，更考驗服務商的海外適配性，諸如是否支援跨國業務、多語言、在本土化的佈局以及服務響應速度，是否能夠滿足越來越細分的使用者需求。麥肯錫在2021年數字化轉型的調查中表示，全球各大企業希望在未來三到五年內透過數字舉措實現5%-10%，甚至更高的年增長率和成本效率。

ZOHO作為一家國際化企業，長期專注於產品研發和客戶服務，經過26年的沉澱，在中國、美國、新加坡、澳大利亞、杜拜等多個國家和地區進行業務佈局，致力於為更多外貿企業保駕護航。