對於中小企業來講，CRM客戶關係管理系統不是功能越豐富越好，無休止的“上功能”會將自己拖入泥潭，無限制的放大了支出成本而系統並不能被相關使用者運用到工作之中。 中小企業如何選擇CRM系統，不妨聽一聽小編的建議。

避免過高的負擔

在CRM系統選型初期要搞清楚你對CRM的期望，哪些業務需求急迫的有待解決，哪些業務需求優先順序不太高，清楚了核心訴求，帶著目標去選擇CRM系統選型效率會事半功倍。

在確定業務需求時這些細節不容忽略：

• 業務需求主要取決於企業自身，因此團隊意見優先順序是高於供應商；
• 關注重點，部署業務真正需要的那些功能即可，不拖泥帶水；
• 親力親為，要申請試用體驗功能可以達到的效果，辨別是否符合當下的業務需要。

技術革新

CRM系統的技術革新可以幫助企業快速響應市場，把握住第一波紅利。確保CRM系統覆蓋了這方面變化，過時的CRM無法滿足新潛客的需求，讓企業競爭力大打折扣。

舉例來說企業微信是國內市場較為重要的社交媒體，幫助企業解鎖近8億的微信使用者資源，龐大的使用者體量是每一家中小企業不能錯過的，這時CRM系統整合企業微信就是重要的技術革新。

ZOHO這樣的線上CRM系統，前期投入成本很低，免去了基礎設施和人力成本，提供Demo讓企業選型成功率大大提升。技術革新方面ZOHO擁有8000多人的研發人員保證技術的實時更新響應市場變化。