推薦一款適合科技行業的CRM系統

推薦您一款科技行業好用的CRM 系統——Zoho  CRM 客戶管理系統 ，旨在幫助企業管理客戶資料、銷售過程、營銷活動以及服務支援，助力業務增長及數字化轉型，實現“ 以客戶為中心” 的企業管理和運營模式。

近些年，隨著政府鼓勵政策的頒佈、高技術人才培養，生物科技行業新產品研發經費的穩定增長，行業新產品產銷規模都有了較快的增長。ZOHO 能夠幫助科技業公司實現銷售管理標準化，更有效地沉澱資料，助力業務增長。

1 、沉澱業務資料 構建 360 度客戶檢視

Zoho CRM 可幫助科技企業更加科學地沉澱及挖掘業務資料價值，連線售前諮詢、銷售、售後服務等多個業務鏈條。售前諮詢在日常工作中可隨手將瞭解到的客戶訴求記錄在系統內，銷售人員在拜訪客戶時，隨時呼叫並做進一步深化，售後團隊也可將客戶一來一往的資訊記錄在案。透過 CRM 系統，全方位統一客戶資源，深藍雲生物可建立 360° 客戶檢視，實現對客戶的資訊化管理。

2 、用資料指導業務 輔助科學決策

數字化是智慧化的基礎 ， 企業管理者如何科學指導業務，需要藉助業務沉澱的資料來做參考，進而提升高價值客戶在生命週期各個階段的轉化率。科技企業透過ZOHO 一來可以改善因區域銷售人員人力不足，帶來的線索丟失、策略欠缺、企業利潤無法最大化的情況；二是透過 自定義報表 和儀表板功能，可以建立出一目瞭然的分析報告，輔助管理者發現問題，從而科學決策。

3 、個性化定製 滿足中小企業所需

相較於大型企業，中小企業最大的特點之一便是 靈活性，一般的中小企業規模有限，大多為自主經營模式，企業管理者對市場的變化反應更加迅速敏捷。同時，由於市場產品的多樣化、分散化等需求也為中小企業的發展創造了較為有利的生存條件，這類企業需要的是更為靈活且專業的CRM 軟體。

ZOHO 具有強大的靈活定製能力，企業可根據自身業務所需，建立自定義功能模組、欄位及流程，還可以定義資料的展示方式、介面語言等。如果遇到複雜業務，還可以透過自定義函式，有效定製複雜的業務流程，執行內部運算或者從外部系統獲取資料，比如 ERP 、財務系統、訂單系統等，大大提升工作效率。