CRM系統能給企業帶來什麼？ CRM系統推薦

什麼是 ？

CRM系統（又稱客戶關係管理系統）是一個以客戶為核心的管理軟體，能有效改善企業與現有客戶的關係，且幫助企業尋找新的潛在客戶，並贏回以前老客戶。

CRM系統能給企業帶來什麼？

CRM系統能幫助企業的客戶從營銷、跟進、成交、服務等全生命週期進行管理，實現服務全員化，解決客戶管理流程中的繁瑣事務，讓企業員工專注於業務水平的提升，透過資料分析瞭解客戶、分析業績、最佳化銷售策略，為企業戰略決策提供有效的資料支撐。

1、提高營銷效率，提升客戶滿意度

CRM系統對市場營銷活動進行流程化管理，從計劃、執行、結果全流程進行標準化管理，幫助企業銷售快速獲取各渠道線索，透過計劃分析市場活動效果，為企業營銷推廣、轉化提供真實有效的資料，驅動業績增長。

此外，其中的一個主要好處是提升客戶滿意度。使用這種策略，所有涉及服務和市場營銷的交易以及向客戶銷售產品和服務都可以有組織的、系統化地進行，深入瞭解客戶問題來為客戶提供更好的服務。

2、提高客戶保留率，提升銷售業績

採用CRM客戶管理策略，透過使用收集到的客戶資料，銷售團隊可以主動處理處於流失邊緣的客戶，並在正確時間接觸滿意的客戶，進而鼓勵重複購買。這些資料能更精準的分析客戶，更精準的制定出銷售策略預測，實現線索到成交的完整業績閉環，把握每一次成交機會，驅動業績增長。

3、讓內部保持溝通，提高協同效率

CRM系統有助於在企業內部建立良好的溝通，在不同部門之間共享客戶資料能使你們像一個團隊一樣工作，還有助於最佳化客戶體驗。每位員工都能回答客戶關於產品或服務進展的問題。訊息靈通的團隊將有助於提高公司的整體效率，打造以客戶為中心的團隊協作、提升渠道、終端的業務效率。

CRM客戶關係管理系統推薦

8Manage CRM系統是一款專門為企業提供基於網路和可移動的客戶關係管理系統，涵蓋客戶資訊、市場營銷、銷售自動化、合同、財務以及售後服務等管理功能，靈活可定製。

1、專注於商機潛客
將營銷活動與企業網站相結合，這樣你就擁有一臺潛客生成機器。其次根據可定製的網頁表單來捕獲訪問者資訊並瞭解訪問者的意圖來採取相應措施。與此同時，CRM客戶管理系統透過資料探勘技術對所掌握的大量客戶資訊進行資料統計分析，從而發現潛在的客戶需求，挖掘新的商機。

2、360°客戶檢視
8Manage CRM系統支援捕獲、儲存不同型別的資訊，按需過濾，使用者所看即所需。覆蓋客戶的組織架構、關鍵聯絡人的角色、客戶購買行為及交易記錄，幫助企業更加地瞭解此商機的利潤、負債、義務及風險情況，進而想出更好的策略和計劃贏得交易。

3、提高銷售效率
分析收集到的客戶資訊，可以預測市場和銷售活動的變化趨勢，從不同角度提供影響產品、成本和利潤資料的因素，助企業更好地把握擴大市場的機會。

4、縮短銷售週期
企業可以使用CRM系統更準確地對客戶群進行分類跟蹤，挖掘最佳潛客，透過客戶的首選渠道進行溝通，並根據客戶個性化訊息獲得完整的背景資訊以及活動時間表上銷售、營銷和支援接觸點。然後，你可以專注於最佳機會以及跨渠道的無縫溝通——電子郵件、電話和微信。

在如今的行業競爭環境中，每一位客戶對企業發展都是珍貴無比，如果沒有CRM系統，保持業務領先肯定是一個挑戰。企業只有不斷開發新客戶和留住老客戶，才能夠提升利潤。藉助8Manage CRM系統，企業可以更好地管理客戶資料、實施銷售流程、進行相關營銷和預測、管理售後和財務，進而改善客戶關係、促進客戶維繫和推動銷售增長。