使用CRM進行營銷管理，從某種層面來說，是經過長期發展的、透過技術手段實現的企業的內部管理，尤其能幫助企業提高管理效率。隨著CRM系統在廣大企業間的普及，其快速發展的優勢也直觀呈現，加之網際網路的發展， CRM與營銷之間的聯絡則更加緊密了。下面我們來了解一下，CRM系統是如何推動企業營銷管理的。

· 統籌企業資源

當下，我們正處在最具競爭力的資源時代。我們可以理解為：

CRM客戶關係管理系統實質上保留了很多ERP的流程，可以對企業相對重要的資源流程進行統籌管理。

也就是說我們可以把它當作公司戰略層面的事項，而這樣一個平臺化的CRM，一定是大部分企業的需求。再加上，市面上CRM軟體可以滿足相應的資源管理需求，因此，對於規模尚不成熟的企業來說，是比較有價效比的。

· 管理多元化

即便發展到現在，不少人仍舊對CRM系統持有“只是用來管理客戶”的固有思想。通常，CRM軟體可以作為一個強大的客戶資料庫，用來記錄海量的、碎片化的客戶資訊。但是，使用CRM系統的人實際上是企業使用者。

每個企業由多個部門和人員組成。因此，有許多人需要管理。為了提高人力資源管理的效率，部署CRM系統也是企業的迫切需求。

大部分企業把轉型的機會都放在了網際網路的發展上。線上營銷與傳統營銷的主要區別在於其不同的方式和渠道。

傳統渠道只能透過傳統媒體，而線上營銷可以透過網際網路使用任何渠道和任何形式進行，因此基於網際網路的CRM客戶關係管理系統是傳統營銷的必備工具。