Zoho CRM系統有哪些好用的功能

萬事開頭難，從獲取線索到轉化為商機是成單過程中的難點，Zoho CRM系統的線索管理是非常好用且強大的功能，從線索獲取、自動分配線索、線索培育、線索轉化為客戶、資料分析5個環節層層把關，促進潛在客戶與銷售人員不斷增進“感情”直至付費成單。今天我們就來聊聊CRM系統有哪些好用的功能？

線索獲取

線索獲取最常見的三種方式： 、展會活動交換名片、線上聊天工具。Zoho CRM在這些場景下是怎樣高效獲取線索的？

首先是在製作Web表單，Zoho CRM提供表單編輯器，無須懂得程式碼知識就能上手製作，全程視覺化、拖拽模組即可。預先設定分配規則，線索審批透過後會自動分配給銷售人員。

辦展參會是企業運營獲客的常見形式，遇到目標客戶不可避免的就是索要名片，展會結束名片也有了幾十甚至上百張。那麼問題來了怎樣將客戶資訊錄入CRM系統呢？手動錄入效率太低，不如試試 ：

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ZohoCRM名片掃描器

• 掃描名片資訊，即可新增為 Zoho CRM中的聯絡人/線索

• 支援掃描17 種語言的名片

這樣你不必等到展會結束回到辦公室在進行下一步行動，搶佔先機。

比較常見的獲客方式，將CRM系統與 整合，客服系統能夠主動發起與網站訪客進行互動，根據訪客感興趣的資訊傳送相關訊息，然後轉化為線索，直接從聊天視窗將其分配給銷售人員。

多渠道溝通培育更多線索

Zoho CRM能夠與微信、實時聊天工具、線上研討會平臺、電話、郵件整合，當市場部門要舉辦活動，參會報名資訊會透過上述多種平臺自動同步到CRM系統。

轉化商機並進行資料分析

當線索客戶具有購買意向時，在ZohoCRM中設定一鍵生成商機，以安排後續跟進工作。

最後是進行 ，透過CRM系統生成多維度分析報告，使管理者、銷售員利用資料做出最正確的決定，不斷改進工作。當然，銷售人員更關注KPI，設定關鍵的指標例如大客戶數量、跟進中的客戶數量、有效商機數量，在KPI圖表中都會清晰展示。

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