CRM系統好不好用是非常主觀性的問題。要回答它，首先要探討什麼是好用的CRM客戶管理系統，好用的標準是什麼，什麼樣的CRM能都得到使用者的青眼相加。理清這些，CRM系統是否好用就不言而喻了。

在企業使用者的心中，CRM軟體好用的標準有哪些呢？不同規模的企業如何選擇好用的CRM系統呢？

1、解決當前的問題

最重要的一條標準就是好的CRM系統要能夠解決企業當下面臨的問題。這是最基本的要求。比如：客戶資料不全，客戶資源掌握在銷售手中而不是由企業集中管理，銷售人員單憑小本本和手機已經搞不定大量的客戶，客戶跟進不及時，領導無法及時掌握團隊銷售目標和完成情況.....每個10人以上的銷售團隊都會面臨此類問題，引入CRM的意義就是解決掉它們。Zoho CRM問世十幾年，有一套成熟的CRM管理思想，無論企業是否有應用經驗，都可以透過使用它解決眼下所有亟待解決的問題。

2、操作簡單方便

很多企業在選型的時候，單純關注管理層的需求，而忽略操作人員的實際感受。一個系統再先進，如果不考慮怎麼讓使用者使用方便，註定不會長久，並將很快遭到牴觸，甚至棄之不用。Zoho CRM充分考慮了操作的便捷性，做到一用就會，無需花費時間研究或專門的培訓。還有一種使用上的不方便是因為系統跟業務脫節，企業某個相對獨特的需求無法直接實現，而是繞很多彎路曲線救國。雖然目的也能實現，但是會出現步驟多，邏輯複雜等問題，平白給使用者設定障礙。Zoho CRM具有強大的定製能力，可以靈活根據企業需求快速調整，一步到位滿足個性化需求，使用者會發現CRM系統跟自己的業務高度匹配，會感覺好用、愛用。

3、隨時隨地應用

中國是移動辦公最發達的國家，沒有之一。哪個企業的銷售人員都繞不開它，不管人在哪裡，聯絡客戶不能耽誤。Zoho CRM的移動APP高度適配移動辦公場景，就像銷售人員隨時隨地攜帶的業務助理，不管是查詢客戶資訊，還是安排拜訪任務，或者記錄客戶跟進情況，查詢業務資料，沒有什麼事是它所辦不到的。這樣的CRM，員工喜歡，老闆更喜歡。

4、解決未來的問題

做到以上三條就夠了嗎？遠遠不夠，企業都希望走一步想兩步看三步。解決眼下的問題已經不易，還要能解決未來還沒發生的問題，有這個可能嗎？Zoho CRM可以做到。Zoho CRM為廣大使用者配備好強大的工具。首先，優秀的定製能力便於在未來隨時調整系統，像孫悟空的金箍棒，可大可小，可長可短，隨著企業的業務而變化。另外，Zoho產品中還包括低程式碼開發平臺、業務流程工具等寶藏，供有能力的企業自己像搭積木一樣任意擴充套件。有了這樣的工具，再也不會出現”CRM系統過時了“，“我的系統不好用了”之類的困擾。