在過去的幾年裡，CRM軟體的發展和市場已經出現了巨大的轉變。如今的CRM系統包括了銷售自動化、營銷自動化、資料分析等功能。這使得企業能夠利用CRM軟體所能提供的許多好處。下面，小編來說說 2023年值得推薦的CRM系統。

CRM高速發展也推動了CRM軟體市場的增長。根據Markets and Markets的一份報告，到2023年CRM軟體市場預計將達到826.9億美元。這種增長是由對更好的客戶服務、更好的客戶關係管理和更好的銷售流程管理的需求增加所推動的。

CRM軟體有什麼好處？

1、提高客戶保留率

CRM軟體能夠實現客戶關係管理任務和流程的自動化，在提高業務效率的同時，使客戶保留率大幅提高。

2、降低運營成本

CRM軟體可以幫助企業透過自動化重複性任務，如電子郵件營銷和客戶資料錄入，讓銷售人員把更多的時間和精力用來跟進客戶，降低運營成本。

3、有效的客戶關係

CRM軟體可以幫助企業更有效地管理他們的客戶關係，為他們提供跟蹤和管理客戶資料的工具，以及簡化客戶溝通。

4、全面的資料庫

一個全面的資料庫是CRM系統最重要的好處之一。它使企業能夠獲得360度的客戶檢視，無論是他們的聯絡資訊、購買歷史和偏好都能深入瞭解。

5、深入的銷售分析

CRM軟體能夠為企業提供深入且詳細銷售分析和報告。這些資料可以幫助管理者跟蹤銷售進展，確定需要改進的地方，對做出更明智的決策提供資料基礎。

值得推薦的CRM軟體——Zoho CRM

Zoho CRM是一個基於雲的客戶關係管理軟體，深耕CRM領域18年，在全球累計擁有25萬+的企業使用者。它提供了一整套的應用程式，以滿足企業各種業務的需求。例如：銷售、營銷、客戶支援等。

1、自動獲取線索

CRM允許企業從多個來源渠道自動捕捉獲取線索，包括線上聊天、web表單、電子郵件、社交媒體等。這不僅可以幫助企業節省時間，還能確保不錯過任何渠道的線索。

2、客戶識別和細分

CRM允許企業對客戶群進行細分，並針對特定的客戶群進行營銷和銷售。這使企業能夠向他們的客戶提供更加個性化的產品和服務，獲得更高的轉化率。

3、強大的資料包告

CRM為企業提供了一系列的報告和分析工具，使管理者能夠監測營銷活動的效果並衡量營銷工作的投入產出比。

4、可定製的儀表板

CRM中可定製的儀表盤使企業能夠快速、輕鬆地獲取他們需要的資訊和資料。

5、自動化功能

CRM允許企業將其許多營銷和銷售流程自動化。包括線索評分、線索培養和客戶細分，充分提高業務效率。