隨著資料時代的發展和企業業務的不斷擴大，資料的比例開始增加，傳統的資料計算方法不再適合現代企業。客戶管理已成為企業最重要的組成部分之一，越來越多的企業開始關注客戶管理。在crm管理系統上，企業希望透過crm管理系統，為企業經營帶來更直觀的效益！

選擇一個crm管理系統不是一件簡單的事情。很多時候，crm管理體系和企業的適應性非常重要，而購買crm管理系統之後，如果企業需要一個階段的磨合階段，crm管理系統選擇不好，那麼很大的可能性就會浪費成本和時間，引起銷售人員的叛逆心理，使業務無法順利進行。

每個企業都想選擇最合適的crm管理系統，如何選擇最好的解決方案？這個問題應該從多方面回答。

一，選擇crm管理系統的困難和挑戰

1、功能與業務不匹配

crm管理系統專案通常由企業管理CEO或者決策者發起，但往往很多決策者對技術瞭解不多，不知道crm管理系統如何幫助企業實現銷售業績規模的增長。因此，選擇crm管理系統的任務就會由技術人員去監管。然而，技術人員往往缺乏業務理解。他們通常從功能列表中選擇合適的crm管理系統。

這種方法通常會導致功能足夠強大，但對公司業務模組的覆蓋範圍不夠。許多強大的功能只是放在那裡裝飾，這使得crm管理系統未能發揮應有的作用，使管理人員和銷售人員對crm管理系統失去信心。

2、忽略服務商的重要性

許多企業選擇crm管理系統只從技術層面看產品。而忘記了crm管理系統產品能夠成功的關鍵是軟體與交付與服務的三項結合。單選一個crm管理系統不能保證業務價值的實現。如果企業忽視服務提供商的支援和售後技術團隊，很容易選擇一個沒有內涵的空洞crm管理系統。

3、只看中價格

很多時候，企業選擇軟體的首要條件是價格，但在軟體領域，價格只能是其中之一，而不是最主要的因素。許多企業只以軟體服務商的價格為參考因素，往往導致軟體服務商之間的惡性競爭。

很多時候，大多數低成本的服務提供商無法提供高質量的解決方案。當企業在後續使用過程中需要服務時，由於資金不足，服務商最終將大大降低服務。

二，如何正確選擇crm管理系統

1、明確企業使用crm管理系統的目標

選擇crm管理系統的主要目的？發起這個專案的人期望什麼？您是想解決客戶資料和訪問記錄的儲存問題，還是想解決員工未經許可訂單而洩露客戶資料的問題？或者想使用它建立專屬企業的銷售服務團隊，成功實現營銷目標。

2、明確使用者的數量和角色

企業購買的crm管理系統是專門為銷售人員準備的，還是運營商甚至高管使用的？或者每種人員都需要使用crm管理系統，參與企業的整個營銷過程，每種角色疊加，都會產生不同的需求，crm管理系統的考驗也很大。

要真正明確企業使用的人員數量，需要提前在企業內部做好規劃，然後透過這些資料做出適當的規劃選擇crm管理系統。

3、做好銷售流程和管理變化的準備

一旦企業開始投入使用要考慮管理制度是否會涉及銷售流程，後續的銷售管理方法是否會改變？從最初的投入到最終的輸出，crm管理系統就像照顧一個嬰兒，需要看著他慢慢成長。在這個過程中，企業和企業crm管理系統也會有一個磨合期。

這段磨合期對企業來說非常重要。只有保證後續的實施和交付，企業才能使用它crm管理系統更方便。

4、功能是否足夠全面

在發展過程中，每個公司都有從簡單到複雜的業務發展，我們應該特別注意這些問題。如果企業未來發展規模擴大，現有crm管理系統能否支援企業的後續發展。隨著業務的增長和發展，crm管理系統的服務提供商能力是否足以支援更大的業務。

從銷售和銷售管理兩個方面，依託CRM管理系統，整合營銷客戶獲取、轉型、客戶管理、銷售管理等環節，幫助企業實現數字化、智慧化的銷售和銷售全過程，幫助企業提高銷售效率，加強企業銷售管理。