選擇CRM系統後的十個優勢上

現如今，CRM客戶管理系統已經成為大多數企業的必備軟體，他們意識到如果沒有CRM系統，那麼無論是商業競爭還是發展業務會變得困難。但有些企業仍然認為不需要CRM，如果您也是這個想法，不妨就看看本篇文章。下面說說， 證明CRM系統必要性的幾個理由。

1、產值持續增長CRM更具價效比

資料統計：CRM是當今增長最快的企業辦公軟體。2010年CRM的產值是140億美元，預計到2025年將達到800億美元，增幅將近600%。現如今CRM系統不再是大型企業的專屬，雲端計算CRM的出現讓任何規模的企業都能負擔得起的。持續的增長和激烈的競爭讓CRM更具價效比。

2、CRM正成為企業辦公的必需品

資料統計：91%的規模在10人以上的企業正在使用CRM系統。在今天，如果企業不利用CRM來實現工作流程自動化，提高團隊之間協作，統一的資料儲存，形成更好的客戶關係，就很難在激烈的競爭中留有一席之地。那些充分使用CRM解決方案的企業將會在未來生存得更好，而沒有使用CRM的企業可能將逐漸淡出人們的視線。

3、CRM擁有極高的投資回報率

最近的一項調查顯示，對於使用CRM的企業來說，其技術投資的平均回報率為1：8.71。為什麼CRM能產生如此高的投資回報率？因為它實現了業務流程的最佳化與自動化，業務團隊可以減少花在資料輸入等耗時流程上的時間，而將更多的注意力集中在銷售和客戶互動上。換句話說，業務團隊可以專注於提供更好的客戶體驗及建立品牌忠誠度。

4、移動CRM讓業績更上一層樓

對銷售人員來說，時間就是一切。想要獲得成功，就要隨時隨地進入工作狀態。銷售人員經常出差、異地工作，並不總是在他們的電腦前。而透過移動CRM系統，他們可以隨時隨地透過手機、平板等移動裝置來訪問CRM系統，隨時檢視錄入資料，與潛在客戶和客戶溝通。移動CRM能夠幫助銷售人員贏得更多的交易和可持續的收入增長。

5、客戶體驗成功取代產品和價格

對不少企業來說，CRM系統最讓他們喜愛的部分是其改善客戶體驗的能力。這比內容營銷、移動訪問、個性化和自動化等CRM的重要功能排名更高。如今是2023年，客戶體驗已經超過產品和價格，成為消費者購買決定背後的主要驅動力。如果企業重視客戶，那麼他們會心甘情願的花更多的錢——這就是為什麼客戶體驗在今天如此重要。

6、CRM大幅增加銷售和生產力

資料統計：利用CRM軟體的企業看到銷售額增加了29%，銷售生產力增加了34%，銷售預測的準確性增加了42%。優質的CRM系統提供了銷售管理、流程自動化、資料包表、資料儲存和訪問，以及專案管理能力。這些功能讓銷售人員能夠更容易地與潛在客戶產生良好關係，並以個性化的方式與他們接觸。