分析選擇Salesforce CRM還是Zoho CRM（上）

Zoho發表於2022-04-27
Salesforce
分析選擇Salesforce CRM還是Zoho CRM（上）

如果您每年都關注諮詢公司Gartner釋出的魔力象限報告，就會發現在報告中除了Salesforce   CRM，還有另一家低調的SaaS企業Zoho。目前Zoho連續十年入選銷售自動化（SFA）魔力象限， 那麼選擇Salesforce CRM還是Zoho CRM？
優秀的架構
喜愛Zoho CRM的企業使用者常會提到Zoho的產品架構非常好，入選十大架構師的Tony Tomas參與其中，讓Zoho對於產品架構非常有信心。Tony Tomas是CRM定製領域專家，擁有不計其數的客戶案例。
持續的產品迭代能力
在這個快餐時代，大多企業都吧工作中心放在營銷、上市中，我們把這類企業稱為資本驅動型企業。當然不是企業都信奉營銷、資本比如Zoho就是一家產品驅動型技術商。總部要求每年的營銷投入不能超過營收的五分之一，另外 Zoho 80%的員工都是研發人員。正因為如此也讓Zoho的使用者十分信任Zoho擁有持續的產品迭代能力。
企業文化
Zoho創始人斯瑞達·溫布說過：“他對於資本的定義和大多數人不同，資本不止是財務估值，實際上這是不重要也是無趣的部分，一群人為了共同目標二共同工作的能力也是資本。”因此Zoho不是一家急功近利的企業，只需要思考兩件事即可，一個是如何給使用者帶來更好的產品體驗，一個是如何幫助員工得到更好的物質生活。
資料合規性
正因為Zoho獨特的企業文化和價值觀，使得Zoho優先考慮的是使用者隱私和資料安全而不是利潤，使用者可以在Zoho CRM的產品設定頁面開啟GDPR合規性設定，我們在以往文章中多次提到歐盟GDPR，如有企業洩露使用者隱私將面臨2000萬歐元的處罰。為了貫徹執行Zoho在各地指派了專人負責對資料清理審查。


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