任何足以擁有線上形象的企業都需要投資於CRM或客戶關係管理軟體。

任何小型企業都希望提高其利息和銷售回報率，同時還希望加強客戶關係和內部運營。

但並非所有的CRM軟體都符合同樣出色的標準。那些成功的應該是你的多合一工具，可以簡化你的優先順序並跟蹤銷售和客戶互動。 一個優秀的全方位CRM至少應該可以幫助您擴充套件運營並吸引更多客戶。

如何為您的企業選擇CRM

一個好的客戶關係管理軟體可以讓您從各個角度檢視客戶，以確定最智慧和最有效地集中您的資源的地方。

如果您正在尋找適合您和您的小型企業的產品，最好迴歸基礎。選擇具有易於使用且更易於理解的使用者友好平臺的CRM軟體。

如果您剛起步，學習曲線低且具有基本功能的CRM最適合您。但是，您應該確保您可以選擇隨著業務的增長而擴充套件。

CRM軟體的好處

CRM軟體可幫助您的企業簡化和組織您的業務運營，以擴大您的客戶群並讓您高枕無憂。

以下是為您的企業採用客戶關係管理工具的四大好處：

1.獲取實時報告

具有銷售功能的CRM軟體可實時更新您的銷售渠道。您將能夠專注於改進流程的特定方面，並透過有關趨勢和銷售活動的報告來判斷您的下一步行動。

這些報告可以包括從客戶行為到團隊績效的所有內容，以切實瞭解您的整體投資回報或投資回報率。

2.管理您的聯絡人

收集你的聯絡人是一回事，但組織他們是完全不同的故事。有了CRM系統，您可以將所有聯絡人精簡到一個集中式平臺。

這意味著您可以在您的網站上跟蹤您的客戶和潛在客戶的活動，並以相關和及時的方式對其進行響應。

但是任何CRM的聯絡人管理方面都不僅限於客戶——它還可以包括您的供應商和合作者。藉助CRM，您可以收集和組合您的多渠道聯絡資訊，包括社交媒體、電子郵件和新聞通訊列表、LinkedIn等。

有價值的CRM會自動將聯絡人新增到您的資料庫中，並將它們聚合到適當的渠道中。

3.節省溝通和任務的時間

使用最適合您的小型企業的CRM軟體自動執行重複且耗時的管理任務，例如資料輸入和更新成員。

使用所有成員都可以看到的單一平臺(除非以其他方式分組)，您可以管理所有通訊;無論是直接訊息、電子郵件、檔案還是其他通訊。

此外，CRM將幫助您管理跨不同渠道與客戶的溝通，以便您可以以最快的方式檢視、存檔和回覆他們的訊息。

4.專注於您業務的重要方面

不必擔心截止日期和尋找合適的電子郵件執行緒，您最終可以將注意力集中在建立關係和校準您的運營上，以便在您的小型企業中進行任何可能的改進。

CRM軟體將處理許多通常會佔用您一天中寶貴時間的任務，並跟蹤重要的活動，例如銷售和團隊或個人績效。

市場上有大量適用於小型企業的CRM軟體。有些甚至可以免費使用它們最重要的功能——這些可能適合想要開始工作的小型團隊。

為您找到合適的人就像在Google上進行快速搜尋一樣簡單。當然，請搜尋適合您的業務流程和目標的方案。

大多數優秀的CRM平臺值得投資的原因在於，它們可以隨著您的業務增長而擴充套件，並可以透過計劃升級或您以後可能需要的特定附加元件進行擴充套件。