據全國經濟普查報告顯示，我國中小微企業佔比達到97.3%，在國民經濟中佔有舉足輕重的地位。在今天數字化已經成為大趨勢，企業數字化轉型迫在眉睫，對於沒有一定預算的小微企業是否需要CRM客戶管理系統， CRM系統適合小微企業嗎?

一、小微企業面臨的難題

• 客戶管理粗放式管理，客戶資訊記錄在Excel等常規辦公軟體中，易丟失、難查詢
• 團隊之間缺乏協同，各自管理個人的資料，沒有資訊同步，常存在一個客戶同時聯絡多個人員的現象
• 銷售離職率高，帶走客戶現象屢見不鮮，給小微企業帶來一定的損失
• 採用傳統的CRM系統管理客戶難上手，價格貴又要自建機房，投入高回報不顯著價效比低

二、什麼樣的CRM適合小微企業

小微企業需要簡單易上手，可以不用自己搭建基礎設施拿來即用的CRM系統，這樣可以更大程度上降低選型成本，縮短部署和培訓週期，讓CRM系統快速上崗作業。基於這些需求SaaS模式非常的適合小微企業。

三、SaaS模式CRM系統如何解決難題

SaaS模式自帶低成本優勢，免去了我們前面提到的伺服器、基礎設施費用，軟體本身可以租用，顯著的降低了購入門檻，即時資金不充裕的小微企業也能購入1年的時長，體驗Zoho CRM系統給業務帶來的便捷。

精細化管理客戶資料，便於銷售人員快速查詢客戶所處銷售階段，規範化銷售流程管理。資料會儲存，業務人員不可以隨意刪除客戶資訊，即使銷售員工離職，也無法帶走。這樣新人將更快的接手沒有達成合作的意向客戶。

除了資金壓力小，部署週期短，還有一個很重要的優勢就是簡單易上手，透過影片演示、操作指南就能讓業務團隊學會如何使用CRM系統。公司資源經過統一管理後避免了資料丟失、銷售撞單、人員流動給公司造成的損失。