如何正確選擇適合的CRM系統?
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現如今,使用CRM客戶管理系統是企業提高業務效率和轉化率,大幅增加收益和競爭力的有效工具。但是面對市面上各式各樣的CRM軟體,企業該
如何正確選擇適合的CRM系統
?
如何進行CRM系統選型:
1、企業第一件要做的就是明確自身需求,也就是需要解決什麼問題,滿足什麼功能。CRM只是一款工具來幫助企業進行管理,想要選到合適的CRM還是要根據企業存在的問題出發。您可以先了解CRM系統的幾個常見型別,在根據情況選擇適合的CRM系統。
2、對大部分企業來說,線上CRM要好於本地部署CRM。線上CRM不需要企業組建伺服器和IT團隊,開發/實施週期較短,投入較低,並且不限時間和地點,只要有網路就可以隨時訪問系統。而使用本地部署CRM則需要企業自行自建伺服器和相關的軟硬體配置,投入成本極大,不太建議中小企業選擇。
3、隨著企業的發展,相應的管理需求也會增加。企業在選擇CRM軟體時,不僅要操作簡單容易上手,還需要支援定製開發,能夠不斷擴充套件和升級,從而滿足企業在各個階段的使用需求。因此不夠靈活,無法進行二次開發和應用擴充套件的CRM就不要選擇了。
4、選擇口碑好、使用者多的大品牌總沒錯,這些都是廠商實力的保證。有實力的廠商,不僅能在售前、售中、售後階段全程指導,之後的培訓、維護等服務也非常專業。過硬的技術團隊也會縮短CRM上線時間,確保部署實施的成功率,快速為企業解決問題。
如果您按照以上幾點進行選型,一定可以選到適合的CRM系統。
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