大多數中小企業數字化環節比較薄弱，沒有緊跟時代潮流，為團隊部署CRM系統這樣的工具，讓企業錯過大量的銷售機會。CRM系統能幫助企業保持行業競爭力，建立牢靠的客戶關係，下面我們具體說說 CRM軟體能為企業帶來哪些好處？

1.提高市場營銷活動ROI

CRM軟體的好處之一就是能夠詳細展現客戶的來源、產品偏好、潛在客戶的銷售階段這樣一來，市場營銷團隊不再需要大規模粗放式的開展營銷活動了，他們可以在CRM軟體的加持下集中精力、集中資源對目標客戶開展營銷工作，真正意義上降本增效，節約企業成本，發揮更大的效力。

2.提升客戶滿意度

想要客戶對企業提升滿意度離不開客戶體驗的不斷提高，CRM軟體的另一個好處就是郵件通知、簡訊通知、客戶關懷等服務，讓客戶感到自己足夠受重視，讓客戶忠誠度大大提高。CRM軟體能夠促進團隊協作，客服部門可以聯絡上下文對客戶資訊、客戶需求提前知曉，確保快速、愉快的完成客戶服務過程，提升客戶滿意度。

3.資料分析

一家企業成功的關鍵還在於有著良好健全的BI資料分析機制，可以總結得失，吸取經驗教訓，制定適合團隊特點、滿足客戶需求的解決方案，BI資料分析對於業績的提升效果是顯著的。

4.為企業塑造品牌

藉助CRM軟體可以輔助企業進行品牌推廣，建立全渠道溝通，將企業需要的各類營銷活動、客戶開發資訊推動給客戶，全面健全的溝通機制讓企業和客戶時刻保持溝通，為良好的客戶溝通搭建起橋樑。