CRM銷售管理軟體哪個好，該如何選擇？（一）

銷售團隊對於任何一家企業來說都是重中之重，因此我們說一款可以輔助銷售人員維護好客戶的工具是企業發展的剛需。那麼 CRM銷售管理軟體哪個好，該如何選擇，從從哪裡方面去入手？來看看這兩點吧：

功能方面

完整的功能可以省去業務人員後續很多煩惱，比如每家企業都需要製作報表，做市場營銷彙報、銷售季度總結，選型CRM銷售管理軟體要有CRM資料分析功能，根據系統中的客戶資料、商機階段、成交金額、渠道來源等多維度資料，一鍵製作可以提供參考的報表和圖表，為下一階段的工作開展做科學決策。

其次要注意的一點是CRM功能的"使用率”。不少企業購入CRM之後只用來儲存客戶資料，那麼軟體的功能使用率是極低的，拿Zoho軟體舉例功能包括：

銷售自動化、銷售流程管理、全渠道溝通、資料分析、銷售活動管理、績效管理、人工智慧助手、個性化定製、營銷自動化、團隊協作、移動端、安全保證、開發者平臺、系統設定。

每一項功能都會發揮作用，而不是僅僅將CRM代替Excel。

專業評測

每一家廠商都會向企業展示自己的實力，單一的看品牌介紹無法判斷他們的強弱，但只要對比就一目瞭然了。國外CRM廠商相比大部分國內廠商起步都要早。發展年限越長意味著行業沉澱越厚重，行業解決方案越豐富，可以有效應對企業多樣化的業務需求。

其次是專業機構的榜單，Gartner魔力象限每年上榜的廠商都擁有不俗的實力，是行業公認度高的排行。Gartner中立、客觀地的評價標準，可以作為企業判斷廠商實力的一部分。

要說清楚哪家好這個問題不是一蹴而就的，需要企業多調研而且需要諮詢學習。