是如今企業必不可少的管理應用之一。它能夠幫助企業獲得新客戶、維護老客戶並將現有客戶轉化為忠實客戶，從而為企業帶來更多收益。選擇一個適合企業的CRM系統能夠讓企業的發展事半功倍。那麼， CRM客戶管理軟體哪家公司好？

不同的使用者可能對同一個產品產生不同的認知，所以本文將以Zoho CRM為例，列舉一些比較好用的CRM系統特性。

1、介面簡潔操作簡單

部署CRM雖說是企業級決策，但是真正的使用者還是員工。CRM的作用是幫助業務人員提高業務效率，更好地跟進和管理客戶，因此複雜的介面和操作很可能導致CRM成為擺設。而Zoho CRM不僅介面簡潔，操作也只需要點選和拖拽，經過簡單的培訓即可上手使用。另外，Zoho CRM還支援自定義模組、欄位和UI介面，把 個性化定製的權力交給使用者。

2、客戶資料管理分析

作為客戶管理軟體，不得不說Zoho CRM的客戶管理功能。Zoho CRM能夠將各個渠道獲取的客戶資訊記錄，並透過內建的一系列的工具進行客戶資訊的管理。銷售人員能夠在客戶資訊頁面集中檢視所有的相關資訊，透過分析元件找出最具價值的客戶，採取有效的銷售策略進行跟進，完成轉化。

3、業務流程定製化

每一家企業的業務流程都有所不同，企業內部流程和銷售流程也有著很大的區別。Zoho CRM可以針對不同的銷售流程採用不同的佈局模式，讓您的CRM系統與企業的銷售方式完美契合。無論是多頁面佈局、條件欄位還是條件驗證，都能讓CRM系統發揮出最大的作用，提高客戶轉化率。

問題的答案或許有很多。企業在選擇CRM客戶管理系統時，首先要明確自身需求，哪些功能是必須的，再看挑選的CRM能否滿足這些需求，並且具備可升級性與靈活性。如果您想一步到位找一個好用的CRM，可以註冊體驗Zoho CRM，15天免費試用會讓您有深入的瞭解。