CRM軟體選購指南

Zoho發表於2022-08-22
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CRM在軟體市場佔有很大份額,並且與漂亮國相比國內CRM市場潛力巨大。在政府提出數字化轉型的倡議後,越來越多企業部署了CRM軟體,但仍有大量企業處在觀望狀態,主要原因離不開不清楚 CRM軟體選購的標準 。接下來小編與您介紹一番。
1.易於部署和上手
尤其對於廣大中小企業而言過於複雜的CRM軟體,不僅增加了上手難度,經過多次的培訓,員工使用起來依然很吃力。而且複雜的CRM軟體會有很多功能企業根本用不到,但價錢一定是更昂貴的,價效比較低。
本地部署是一個很繁瑣的過程,一般週期要持續半年以上。
2.靈活性、可定製開發
對於任何規模的企業一般情況下都需要定製欄位、模組、頁面佈局、表單、流程,對CRM軟體進行個性化定製,簡化工作內容,例如銷售線索的分式是按照地域劃分還是行業,需要滿足什麼條件才能觸發機制分配給銷售負責人。
3.打通溝通渠道
銷售總是面臨著巨大工作壓力,每天要從微信、郵件、網站表單、呼叫中心與客戶頻繁溝通。多種軟體來回切換不僅浪費掉大把的時間、還容易把客戶搞混發錯訊息。打通溝通渠道就能有效避免這個問題,釋放銷售的雙手,為客戶帶來更好的客戶體驗。
因此小編向您推薦SaaS模式的Zoho CRM軟體,可以有效規避這些選購風險,
1.員工經過簡單培訓甚至藉助幫助文件能學會如何使用CRM軟體。不需要本地部署,實施週期能夠縮短一半以上的時間。
2.支援個性化定製,除了常規的模組、欄位還能定製介面UI讓使用者身心愉悅。
3.為銷售團隊建立與客戶的全渠道溝通,實現資訊互動。


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