好用的CRM在不同的企業眼裡答案是不同的，那麼什麼樣的CRM系統更好用？有選型標準嗎？規模不大的中小企業團隊應該選擇什麼樣的CRM系統，小編 一 一 為大家解答。

通用型CRM和垂直行業CRM 

大多數中小企業選擇CRM系統時都會遇到通用型、垂直型兩種型別不知道選擇哪個的問題，他們都有哪些優缺點。

通用型CRM優勢體現在提煉了各個行業的管理精髓，可以快速應用到各個行業中，缺點體現在缺少行業屬性，產品靈活需要企業自己定製部分功能，以匹配業務模式。

垂直型CRM深耕某個行業，所開發的功能更貼合這個領域，上手簡單。缺點是僵硬、不靈活，無法隨著工作、業務不斷改進系統。

有資料顯示有超過76%的企業客戶更喜歡選用通用型CRM，理由是功能豐富、整合度更高、能夠多渠道觸達客戶。融入具有行業特色的欄位、模組、頁面佈局可以更貼近自己企業的業務。

定製化能力 

定製化能力強的型別能滿足企業的個性化需求，也是選型的一大要素。畢竟功能和業務不匹配或者只能利用部分功能對於企業來說都是損失。

Zoho CRM是定製化能力很強的系統，可以自定義部分功能，近期又率先在行業內推出Canvas畫布功能，進一步鞏固了定製化能力城池，全新UI設計功能的上線打破了大家對CRM系統千篇一律的刻板印象，為客戶帶來個性化的體驗。

SaaS模式 

SaaS模式CRM系統具備輕量化、低成本、靈活付費、易上手、實施週期短等特點。規模不大，從成本角度出發SaaS模式更合適。

基於以上幾點因素，小編推薦Zoho CRM，企業可以定製頁面佈局、條件規則、業務流程、訂管理，使得系統更符合業務邏輯。另外相對其它廠商，Zoho在本地化服務方面要更加出眾，斥資上億元在國內自建兩個資料中心。

什麼樣的CRM系統更好用？

相關文章