CRM系統有什麼作用？

Zoho發表於2022-08-26
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資訊化、數字化轉型為國內企業帶來新的轉機，CRM客戶管理系統已經成為企業資訊化建設的必備工具。那麼，我們常說的 CRM系統有什麼作用？適合哪些企業？
CRM客戶管理系統的作用？
1、維護老客戶，尋找新客戶
2、集中管理客戶資源，防止客戶流失
3、提高客戶忠誠度和滿意度
4、降低企業營銷成本
5、瞭解銷售目標完成情況
CRM系統可以最佳化業務流程，提高銷售效率，在管理客戶的同時進行資料統計分析，幫助業務團隊瞭解及分析客戶，從而推出有針對性的產品和服務，制定有效地銷售和營銷策略，瞭解整體銷售情況並及時調整，提高客戶轉化率，幫助企業實現業績增長。
CRM適用於什麼企業？
CRM系統適合哪些企業使用？它適用於多種行業和企業。比如：傳統制造業、網際網路行業、電商行業、醫療行業、教育行業、交通運輸行業、汽車行業、房地產行業、金融行業和銀行等等。
CRM的功能覆蓋了與客戶接觸的各個方面：售前、售中、售後。CRM客戶管理系統能夠幫助業務人員在售前、售中、售後的各個階段為客戶提供服務和支援，隨時記錄客戶的需求、反饋、狀態等等。從多個維度幫助業務人員瞭解客戶，從而有針對性地開展業務。


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