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企業想要發展，客戶的重要性不言而喻，因此培養和維護客戶關係也是企業必須要做的。很多企業只注重產品銷售，忽視了對客戶的維護，導致客戶流失，給企業的發展帶來巨大的阻礙。透過CRM客戶管理系統能幫企業提高客戶轉化率，獲得更多銷售業績。那麼，CRM系統能夠起到什麼作用？

1、提高銷售效率

在收集到客戶的詳細資訊以後，可以將客戶資料錄入到CRM系統中，並設定客戶跟進計劃，記錄每個客戶的跟進情況。銷售人員後續在檢視客戶跟進記錄時，能夠及時瞭解客戶需求，提供有針對性的服務，不錯過任何商機。CRM客戶管理系統還能夠根據設定好的分配規則將線索自動分配給合適的銷售人員，提高客戶轉化率。

2、AI人工智慧

對於銷售人員來說，定期維護客戶關係是必要的。但是每個客戶都要記住回訪日期和時間，還要確保之間不產生衝突，要耗費非常多的時間和精力。而人工智慧型CRM系統可以智慧提醒銷售人員進行回訪，並提供聯絡客戶的恰當時間，提高溝通效率和效果。

3、移動CRM系統

移動CRM系統打破時間地點的限制，讓銷售人員能夠隨時隨地處理工作。移動CRM系統提高銷售工作效率，讓銷售工作更加靈活。銷售人員在外出和旅行時也能高效地處理企業事務。銷售人員能夠隨時訪問重要的資料資訊，制定的銷售任務，與客戶保持聯絡，與團隊協同銷售。

4、個性化定製

您可以建立自定義功能模組、欄位以及業務流程， 還可以定義資料的展示方式、介面語言等，滿足您的個性化需求。還能夠根據不同的企業職級來設定訪問許可權，為企業提供可自定義的條件欄位，簡化資料錄入流程。企業可以根據客戶回訪的需要設定提醒，也可以根據企業現有的規則設定工作流程。

CRM有什麼作用？

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