大多數情況下，企業會在眾多的網頁上放置Web表單，來覆蓋更廣泛的受眾，獲取更多的線索。當訪客提交表單後，他們的資訊將會推送到CRM客戶管理系統中進行後續跟進。很多人不知道的事，對這些表單進行分析也是很有必要的。接下來我們就說說
CRM中的Web表單分析有什麼作用
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Web表單分析的作用

透過Web表單分析，可以識別訪客與放置的Web表單的互動程度以及訪客退出的原因，幫助企業更全面的分析Web表單的投放效果。

例如，一家網際網路技術公司，向來自全國各地的客戶提供產品培訓。於是在公司網站上投放了一個Web表單，用於捕獲感興趣的客戶的有關資訊。但市場部注意到，在各個渠道投入沒有變化的情況下，個別地區提交的表單數有所下降，透過對每個地區的Web表單進行分析，發現大多數訪客沒有填寫通訊地址，電話，網站和公司名稱等欄位，並且大多數的資料是從華東、華南提交的；華西，華中和華北的提交量最少。透過這些重要的統計資料可以幫助企業對Web表單進行調整，不斷提高提交量和轉化率。

Web表單A/B測試

Web表單是釋出在網頁上的互動HTML表單，需要訪客填寫詳細資訊並提交。在Zoho CRM中建立的Web表單嵌入到網頁中，可以用於收集反饋，錄入產品訂單，提交服務請求等。Zoho CRM可以自動捕獲透過Web表單提交的資訊。

例如，企業在落地頁上有一個線索生成表單，但是該表單並沒有提供預期數量的線索。作為重要的網站與訪客之間的門戶，如何更好地改進Web表單，提高線索獲取量呢？

一般來說，減少欄位數或者更改點選按鈕的顏色和文字等簡單的操作可以提高表單提交的速度。但是，如何對Web 表單進行變數試驗，找出效果更佳的Web 表單，而且又不會浪費時間和表單流量呢？此時，Zoho CRM中的Web表單A/B測試就可以大顯身手了。

A/B測試基本上是一種試驗，將Web表單的兩個或者多個變體同時顯示給不同的網站訪客。透過比較變體的效能，可以確定Web表單的變體中哪個變體表現更好，這樣在不浪費時間和表單流量的情況下，選出效果更好的Web表單，提高訪客的提交率。

CRM中的Web表單分析有什麼作用？

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