CRM客戶管理系統作為企業管理軟體中的“神器”，正逐漸進入國內企業的視野。企業在進行CRM系統選型時，首要條件一定是要選擇好用的CRM。什麼樣的CRM才叫好用？作為連續十年進入Gartner魔力象限，在全球擁有25W+企業使用者，小編以Zoho CRM為例講一講，好用的CRM有什麼特點？

1、使用方便

無論是身在辦公室還是出差的路上，通過PC端CRM系統和移動CRM，使用者都可以隨時隨地使用CRM進行資料錄入、聯絡客戶，不錯過任何商機；介面簡潔、操作簡單，只需要簡單的培訓就能快速上手使用；使用者還能夠自行將CRM系統打造成想要的樣子，既可以滿足使用需求，又能夠提高效率。

2、功能靈活

區別於標準化CRM，Zoho CRM為處於不同行業擁有不同需求的企業提供了多種行業解決方案。在基礎的功能之上，通過定製開發，能夠滿足企業使用CRM系統的特殊需求，使CRM更加貼合業務邏輯，發揮出更大的作用。

3、實施專業

CRM的實施也是非常關鍵的。過長的實施週期不僅會導致CRM上線使用遠遠超過預期，並且上線後無法滿足當前的使用需求，還需要重新開發、上線，這也是很多CRM實施失敗的原因。Zoho CRM的實施團隊響應速度快、效率高，實施週期僅是友商的三分之一，讓CRM部署的成功率大大提高。

4、資料安全

除了功能和操作之外，資料安全也是CRM是否好用的特點之一。Zoho CRM擁有六種資料保護機制，並堅持GDPR合規性，嚴格進行資料保密，防止洩漏；同時，Zoho CRM在國內擁有兩座自有資料中心，所有資料都會上傳到Zoho雲，一座資料中心出現問題，另一座也能夠接替使用，Zoho CRM將資料安全做到極致。

您在進行CRM系統選型時，只要滿足了以上四點，就可以認為這是一款好用的CRM。

分析好用的CRM有什麼特點？

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