能夠幫助企業做到以客戶為中心，促進成交併維護客戶關係。並且，CRM系統可以在部門間實現資料共享，以確保所有與客戶有交集的團隊都擁有正確的資料，提高客戶體驗。那麼， 使用CRM系統有什麼好處？
1、資料對企業的重要性不言而喻，CRM系統能夠幫助企業深入地瞭解所有業務資料和指標。通過CRM整理和分析資料，通過 直觀地呈現，能夠為制定決策和調整業務提供重要依據。
2、如果您使用Excel來管理資料，那麼就需要手動錄入資料，再將重要資料生成圖表用來了解業務資料。CRM系統的 功能可以直觀呈現業務資料，讓銷售進展和發展趨勢一目瞭然。
3、客戶與企業互動會通過 ，CRM可以管理這些渠道中的所有資訊，從而幫助業務團隊更好地瞭解客戶。無論是郵件、電話、網頁表單還是線上客服，CRM都會記錄每一次溝通詳情，為下一次溝通提供必要的資訊。
4、 系統可以讓業務部門更加了解客戶。銷售團隊更易更有針對性的跟進客戶；市場團隊可以開展更有效的營銷活動；服務團隊可以準確瞭解客戶情況，快速解決客戶的問題，提高響應速度，提供絕佳的客戶體驗。
5、CRM可以在許可權範圍內共享資料和記錄，將市場、銷售和客戶服務部門緊密的連線起來，實現無縫協同工作，改變部門各自為戰、彼此成為資訊孤島的情況， 。