我們為什麼要使用CRM系統？

Zoho發表於2022-05-20
我們為什麼要使用CRM系統？
如果您認為CRM客戶管理系統是中大型企業才可以用得起的工具，那麼您已經out了。CRM系統面世早已有二十餘年了，市面上各種型別的系統數不勝數，而且不少系統的費用小型企業也能夠承受。企業 為什麼要使用CRM系統 ？CRM能夠那些方面帶來好處？以下四點或許會告訴您答案。
1、建立企業資料庫
90後、00後已經變成市場銷售的中堅力量，這個群體的特點之一就是流動率高。如何防止銷售人員離職帶走客戶？怎樣避免業務人員辭職導致客戶無法跟進？CRM系統能夠有效解決這種難題。
使用CRM給每個銷售人員開通賬號，企業就不用擔心人員流動問題了。客戶資源都集中儲存在CRM之中，銷售人員離職收回賬號，再分配給其他銷售，客戶跟進絲毫不受影響。
2、防止搶單撞單
內部鬥爭是每個企業都不願意見到的，只有營造出公平合理的內部市場競爭自然環境，才可以避免內部的故意接單、撞單難題。無論是客戶查重還是客戶分配規則，CRM系統都能夠高效執行，降低企業管理成本。
3、打造自動化工作流
在日常工作中，有許多工可以自動執行，例如費用報銷程式、訂單流程、客戶支援和客戶跟進等，CRM系統都可以實現工作流自動化，不僅效率得到質的提升，並且為業務人員節省大量時間專注於自身工作。
4、資料視覺化
通過CRM系統的資料分析功能，能夠對銷售相關的資料進行深入的分析，不論是線索、客戶還是銷售業績，都可以通過報表和圖表進行直觀的呈現，企業經營狀況一目瞭然，管理者可以通過這種視覺化的資料快速發現問題和制定決策。
哪些客戶群體意向更高，哪些銷售工作更有效果，哪些產品更受客戶喜愛，這些都能夠通過資料分析找到答案。


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