AI的採用正在改變亞太地區商業格局。生成式AI的快速崛起更是加速了這一過程，預計到2030年，亞太地區的AIl投資將增長四倍，達到1170億美元。生成式AI迅速成為亞太地區發展最快的企業技術。

在AI的快速採用上，員工往往比組織領導先行一步。德勤關於Al新生代的調研發現，超過五分之二的員工已在工作中使用生成式Al，其中年輕員工更是引領著AI熱潮。

AI應用達到如此速度和規模，組織領導在試行和推廣AI技術的同時，也面臨著與AI相關的風險。我們對近900名高管的調研顯示，高管在Al使用中最普遍的擔憂是安全漏洞（86%）、監控（83%）和隱私（83%）方面的風險（圖1）。自從生成式AI問世以來，技術能力顯著提升，工具介面更為人性化，使用者人數大大增加，這些風險也就變得更加突出。

Al解決方案或其使用的海量資料可能存在安全漏洞，一旦遭到資料竊取或洩露，可能產生巨大的成本。2024年，全球資料洩露的平均成本接近500萬美元，較去年增長了10%。對於大型組織而言，這一成本可能會更高。

此外，還有一些難以量化的成本，如品牌形象受損和客戶流失。消費者信心下降以及品牌聲譽受損可能會帶來持久的不利影響，組織必須有效管理AI風險並確保網路安全。同時，消費者更青睞在採用AI時遵從倫理規範的組織，例如對使用AI保持透明。研究顯示，62%的消費者更信任其認為在AI使用上符合倫理的組織，而且有53%的消費者願意為這樣的產品和服務支付溢價。

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