從2月下旬開始，中國新冠肺炎累計確診病例攀升速度已較為緩慢，全國各大城市從2月中旬至3月初陸續復工復產。隨著消費者生活逐漸回到正軌，他們線上上媒介使用上是否與“全民宅家”期間有所不同呢？而經過此次疫情，消費者觸媒行為又發生了哪些變化呢？
主要發現
?因疫情而宅在家中，使用者媒介消費時長在疫情爆發時期出現了高峰。

?消費者復工後外賣和線上辦公APP在後疫情期間得到大量關注。

?直播成為品牌與消費者溝通的有效觸點，無形中縮短了消費者的購物鏈路。疫情加速了直播形態在各行各業的滲透。

?消費者開始更多關注自身健康和財務管理。

?線上旅遊APP未現回溫跡象，中長途旅行的恢復仍需時日。

01、使用時長
從長遠來看，隨著企業全面復工、全國交通體系運作恢復正常，振經濟、促消費是下階段主要任務。由於此次疫情對線下行業衝擊較強且短時間內局勢並不明朗，預計消費者線上上的注意力將呈現緩慢下降趨勢並回歸正常，但在此期間仍具備需求性增長的潛能。
02、娛樂和辦公
儘管手遊類在疫情期間異軍突起，流量猛增。MOBA類手遊中，王者榮耀除夕當日流水較去年同期增加 54%。在疫情抑制期，MOBA等遊戲的使用時長均出現下滑，策略遊戲仍有微弱增長；其原因在於使用者年齡結構的差別，策略遊戲在後期仍具有較高比例的年輕使用者支援。

同樣因疫情而迎來春天的生鮮電商使用者構成在疫情減緩期也體現了細微差異，35歲以下的使用者已形成該品類堅實的使用者基礎。

03、直播
在疫情後期，遊戲相關的直播應用仍吸引了大眾的關注，電商直播的表現頗為搶眼，淘寶直播的日均使用時長增長率達到近40%。35歲以下男性是遊戲直播和社交直播的主要玩家，而淘寶直播的使用者結構則非常不同，使用者更年輕、男女比例均衡。這樣的使用者屬性也為購物轉化提供了基礎。
2019年電商直播的強勁勢頭延續到2020年。諸多以線下業務為核心的產業受到疫情的嚴重波及，直播成為品牌與消費者溝通的有效觸點，也無形中縮短了消費者的購物鏈路。其“因地制宜”的沉浸式場景與“零限制”的使用場合使直播的內容形態滲透了各行各業，淘寶直播發布的資料顯示，今年2月淘寶直播新開播商家數量環比1月增長了719%。隨著電商直播在“人、內容、場” 的充盈昭示著這一業態將創造更多紅利和機遇，並逐漸完善成熟。
04、線上醫療與理財
線上醫療及相關保險在疫情高峰期的增長說明消費者開始更多關注自身健康和財務管理。從蘋果商店下載排名資料來看，前500名應用中，投資理財APP佔比在疫情後逐步提升（2月9日4.2%，4月1日8.2%）。CTR與網易的調研資料顯示，使用者在疫情期間萌生了更多調整生活狀態的計劃，例如，投資理財、購買保險、買房子等。除了基礎消費外，在疫情後的想法也偏向於非補償性消費，包括為增加收入而進行的投資理財、運動健身等。
線上旅遊APP未現回溫跡象，中長途旅行的恢復仍需時日，清明假期短途旅行、自駕遊較受歡迎。從爆發期到抑制期，旅遊類APP的日均使用時長波動較小。抑制期期間，旅遊業公司積極自救，攜程、馬蜂窩等開啟電商直播和“雲旅遊”，線上帶動線下轉化。中國旅遊研究院釋出的市場研究報告指出，攜程和去哪兒的酒店訂單量均有所增長。鐵路局資料顯示，2020年清明小長假期間累計傳送旅客1136萬人次，雖較去年同期減少80%，但4月6日傳送旅客人次創春節後單日傳送量新高。
來自： 群邑智庫