為什麼說CRM系統與ERP系統整合很重要？

CRM系統就是客戶關係管理系統，ERP是企業資源計劃，這是兩個獨立的系統，為什麼要兩個系統整合在一起呢？這兩個系統整合在一起的好處是什麼？你們一定會有這種疑惑？接下來讓我來給大家解答。

1、CRM與ERP整合作用一：防止輸入資料時暈頭轉向

一些客戶資料不得不保管在兩個系統中，比方客戶地址或聯絡電話，這是由CRM和ERP的實質決定的。假如客戶的聯絡方式或交貨地址變了，兩個系統裡的資訊就要同時更改。假如系統整合度不夠，或者沒有起銜接作用的應用程式，那麼這些資料就要輸入兩次，耗費了銷售人員或客服代表一倍的時間。

2、CRM與ERP整合作用二：全方位對待客戶

最終輸入到CRM系統的資料越多，現有客戶和潛在客戶的相關資訊就越多，這會使銷售、促銷和穿插銷售變得易如反掌。ERP系統能提供很多有價值的資料，包括庫存、買賣、發貨歷史、客服問題，等等。

CRM系統中的這些資料關於銷售和活動預測來說是十分珍貴的。

3. CRM 與ERP整合作用三：進步使用者採用率

持續不時更新兩個獨立系統中的資料也會讓終端使用者叫苦不及。ERP常常是工作中必不可少的工具，CRM就不可防止會被無視。系統無縫整合還能確保終端使用者不知不覺就用上了兩個系統。當CRM與ERP從屬於同一個軟體時，終端使用者就只需求承受一個系統的培訓，不用在兩個系統間來回切換也能進步他們的工作效率。技術畢竟是效勞於人的，不是與人對立的。

4. CRM 與ERP整合作用四：智慧化營銷

需求高質量CRM資料的不只僅是銷售人員，還有市場營銷人員。細緻、精確、實時且唾手可得的客戶資料就像是市場營銷人員的殺手鐗。對營銷團隊來說，在考慮現有客戶和潛在客戶可能感興味的產品時，參考購置記載或歷史訂單記載比自覺猜想要有效得多。而且，假如營銷自動化平臺中裝置了CRM外掛，就能夠進一步提升智慧性，比方傳送保修期提示郵件、訂單更新郵件以及多層次交貨通知，這些都能進步客戶的稱心度和愉悅度。假如沒有ERP系統提供的這些資訊，市場營銷人員在預測客戶行為時就好像盲人摸象到底企業是採用一體化的CRM與ERP，還是把兩個整合在一起都是取決於企業型別和業務目標。但無論怎樣，我們都可以保證做好系統功能，做好售後服務。

那麼說到最後，瞭解了CRM系統與ERP系統整合的巨大優勢跟作用， 那麼企業又應該如何去做進行系統整合呢？

通常情況下，ERP和CRM系統往往保持獨立，因為它們的對比架構使其難以整合。而大多數公司並沒有投入時間和人力將兩者整合到一起，而是更多是採用手動資料輸入方式，但結果卻是花費大量時間資料輸入，並且容易造成輸入過程中容易出錯。其實，如果將你的CRM和ERP系統整合在一起， 毫無疑問，你的企業將能夠更好將銷售線索轉向銷售，提高整體投資回報率，以及簡化銷售流程和改進客戶服務等巨大優勢。有助於提高整個公司的收入並提高效率。

根據市面上的情況，目前是有公司對此提供 智慧化、自動化、精細化、一體化服務。如 下秒資料 Nexadata 是一款基於無程式碼自動化資料整合技術自主研發的資料平臺，可幫助企業無程式碼快速連線孤島系統打通異構系統，構建雲原生智慧資料管道，打造自動化資料服務平臺。 比如，Nexadata會和用友ERP、SAP思愛普、金蝶ERP、銷售易CRM等應用的資料整合好，通過API進行所需資料的對接。在客戶所需資料得以整合到資料倉儲後，Nexadata會幫助進行資料建模。Nexadata會針對每個平臺打造專門的聯結器用以對接資料，並在對接好資料之後，再通過各個行業的特點，進行場景化建模，輔助客戶業務。同時可以將各個資料自動流轉到企業業務系統。