遊戲化銷售管理是什麼？使用CRM系統進行有什麼用？

對於企業銷售來說，高薪酬也伴隨著更高的壓力與挑戰。高強度的單一工作會讓銷售人員逐漸失去對工作的興趣，導致銷售狀態缺少動力和激情，工作開展愈加困難。您可以 透過CRM系統進行遊戲化銷售管理 ，讓銷售人員重新幹勁滿滿。

遊戲並不是純粹的娛樂，它其實還是提升個人競爭意識、團隊協作的一種方式，因此，將它一味的妖魔化是不可取的。也正因如此，現代企業管理中，會經常引入遊戲化的管理方式，來提升團隊凝聚力和競爭力。

CRM遊戲化銷售管理

Zoho CRM遊戲化競爭是對遊戲思維和遊戲設計元素的利用，包括在非遊戲環境中實施遊戲機制。渴望在競賽中獲得勝利，幾乎是每個人心底的慾望。企業銷售管理中，遊戲化的方式有助於在銷售工作人員之間創造健康的競爭，並創造工作奇蹟。遊戲化可以幫助管理人員以正確的方式鼓勵這種精神，從而讓人們發揮出實力。

例如，為了提高線索轉化率，可以為銷售人員創造一種遊戲規則，以一天內線索轉換率為標準。這意味著將最大量的線索轉換為聯絡人的人就可以成為贏家，並得到相應的獎勵。這樣的方式會更加容易讓員工接受，而且將實際的工作壓力弱化，從而減少牴觸的情緒。

對於CRM遊戲化銷售，其實不是一個新鮮的概念，類似的方法早已有之，但真正注意到這種概念的人卻並不多，而且，遊戲化方式的主要目的在於激勵而非績效，因此在推行起來也存在一定困難。

為什麼要進行CRM遊戲化銷售管理？

對此，我們不得不提到當前大的工作環境。有一份報告曾提到，今天的勞動力包含了三代人：

X世代：70後，艱苦樸素派。為了就業不斷提升技術能力，適應性強。

Y世代：80後，技術派。成長於技術快速發展的時期， 樂觀、聰明、願意合作。

Z世代：90後，數字化原住民，多元化，擁有更多選擇，幾乎沒有生存壓力。

現在還需要加上一條：00後也開始進入職場，他們在未來10年內會成為整個職場中的主要力量，因此，如今的企業管理中，不僅僅是迎接“90後”，也需要迎接“00後”帶來的新力量，以及種種不確定性。換句話說，過時的管理和激勵體系將不再適用。

過去的企業銷售管理中，往往是賞罰分明的方式：幹得好乾得多就升職加薪，幹得少乾的差就降職減薪。這樣的激勵方式本質是沒有脫離績效的，在管理中似乎還夾帶了一絲絲“威脅”的情緒在內。這樣的方式不能說沒有效果，但在當下的環境中，卻很容易帶來適得其反的效果。

所以，在進行銷售管理時，需要轉換思路，像遊戲玩家一樣去思考，甚至用遊戲化的機制來讓“玩家”不斷上癮，以此來促進銷售人員的積極性，帶來更高的績效。