銷售在什麼場景下需要使用CRM系統？

我們在以往的文章中提到CRM能增加銷售業績，銷售可以透過CRM系統實現銷售業績的上漲。那麼銷售在什麼場景下會用到CRM系統？今天小編和大家介紹一些比較重要的使用場景。

識別客戶痛點

向客戶銷售產品要做到投其所好，才能很大程度成單。實際銷售過程中很難識別客戶痛點，而有了CRM系統就完全不同了，CRM資料庫中詳細記錄著客戶的各項資訊，基於這些客戶資訊總結分析就能找出各個行業迫切的功能需求。

簡化銷售流程

每當線索匯入系統中來，CRM就會根據管理者設定的銷售流程執行，梳理大量的線索讓銷售人員思路清晰的談單，合理分配精力杜絕在無效的線索上浪費時間。以下是一些常見的場景：

CRM的自動化工作流可以將不同地域、不同行業的客戶分配給合適的銷售員跟單，避免兩個銷售員撞單的情況。

在CRM中讓第三方應用執行一些操作，簽署完合同向倉庫自動發簡訊通知發貨。

設定觸發條件，給客戶傳送郵件、跟蹤線索、更新欄位。當管理者設定了10個條件意味著可以將一個工作流的能力提高 10 倍。銷售人員的工作效率也會隨之提高。

把握跟單時機

CRM人工智慧助手跟蹤郵件和電話，根據每次的溝透過程和結果總結出合適的客戶聯絡時間，讓銷售把握跟單時機，在正確的時間與客戶展開有效溝通。

Zoho CRM就是這樣一款強大的CRM系統能夠記錄聯絡人資料識別客戶痛點、簡化銷售團隊的工作流程在對的時間跟進客戶。 作者：biubiubiu_Zoho 出處：bilibili