CRM系統銷售漏斗按銷售流程可分為幾個階段？

CR企業獲取客戶、銷售和轉型是一個長期的過程。CRM銷售管理系統的銷售漏斗可以拆分銷售過程的各個階段，異常時顯示是哪個銷售環節出現了問題，並及時進行調整，提高銷售效率。 按照銷售流程，CRM系統銷售漏斗可以被分為三個階段

一、建立認知階段

企業從各個渠道獲取客戶線索後，集中到CRM系統中進行統一管理。透過線索評分規則還可以根據客戶畫像對線索進行評分，自動分配給適合的銷售人員進行跟進，這一階段是對線索進行篩選，找出高價值的潛在客戶。

二、擴大興趣階段

很多客戶是從搜尋引擎、媒體廣告、線下推廣初次瞭解到企業的產品或業務，比較感興趣的客戶會主動聯絡企業進行諮詢。這時企業就與客戶建立了認知關係，銷售人員應當及時與客戶建立聯絡，逐步跟進獲得信任。可以將客戶按照行業、規模、需求等進行分類，採取不同的銷售策略，為每個潛在客戶提供不錯的互動體驗。

三、決策購買階段

到了這個階段，客戶已經對企業的產品和業務有了一定的瞭解，接下來要做的就是擴大潛在客戶的興趣，從而做出購買決定。您可以經常透過郵件或其他方式解答客戶關心的問題或者傳送客戶案例和客戶評價，加強客戶對企業和品牌的認可。