CRM系統四步細化個性化銷售

藉助 CRM系統贏得客戶的方法之一就是個性化銷售，這已經不是什麼新鮮事了，我們每個人都是產品和服務的體驗者，每當被別人特殊照顧或者服務超過預期時會想購買更多這家企業的產品，甚至會介紹給更多朋友。下面為大家介紹CRM軟體贏得客戶的4個方法。

做好客戶細分

只有客戶真的對產品感興趣才會去購買，做好客戶資訊可以讓產品服務與不同型別客戶建立相關性。再根據客戶的需求、喜好做好客戶細分，當你向客戶推薦適合他們的產品服務時客戶會表現出更強的興趣。

構建使用者畫像

使用者畫像可以向你展示哪些是企業的理想型客戶，透過客戶跟蹤、他們的瀏覽、對比、購買方式搭建客戶行為框架。當然要完成這項工作需要大量的資料作為支撐，這就離不開CRM系統管理商機、管理聯絡人等等。

增值服務

交叉銷售和增值服務是常見的增加業績增長的方法，抓住客戶認為組合優惠大於只購買單一產品的心理，根據Zoho CRM系統中客戶購買的歷史資料可以更加精確的知道客戶的購買偏好。

客戶忠誠計劃

所有的個性化銷售都要建立在長期的客戶忠誠計劃中，而不是一次性銷售的方式。我們要給客戶的是讓他離不開的服務、其它地方得不到產品價值，客戶不斷地回購產品和服務。因此企業要藉助Zoho CRM系統構建自己的客戶忠誠計劃。