銷售管理系統和銷售自動化SFA一樣嗎？銷售團隊在尋找資訊化工具的時候，往往被銷售管理系統、銷售自動化工具、CRM系統弄得比較困惑，這些都是一回事嗎？到底哪個能解決銷售團隊的問題呢？

小Z之前寫過一篇文章，分析銷售管理系統和CRM一樣嗎？

其實非常簡單，想要解決銷售團隊的問題，只需要找一款合適的CRM就行了，銷售自動化SFA是CRM中最核心的功能。至於銷售管理系統，近年來隨著CRM越來越強大，幾乎所有功能也被融入CRM中。

所以，在給銷售團隊物色趁手工具的時候，看看下面這些主要功能是否能涵蓋在您正在評估的CRM軟體中，基本不會出錯的。

1、銷售目標、銷售預測和績效評估

為銷售團隊設定清晰的數字目標，並使用直觀的圖表展現業績目標和當前完成的進度，跟蹤各個區域、產品、團隊或者銷售人員的業績情況。根據過去的業績、當前的商機狀態（數量及客戶分類）等預測未來的銷售業績，並規劃調整銷售活動以達到企業的目標。

2、銷售區域管理

根據地理區域、產品類別或者其它標準對客戶進行分類，瞭解各個區域或產品的業績產出。對不同區域、產品設定不同的業績目標，並分配資源，幫助銷售團隊制定有效的行動方案。

3、自動化工作流

用自動化工作流取代人工，比如：自動分配線索、自動傳送郵件給客戶、自動更新欄位、自動指派工作、自動提醒等等，把銷售人員從低效勞動中解放出來。

4、銷售團隊日常管理

銷售人員自用的報表和圖表，用於檢視個人目標和完成情況。銷售經理工作臺，透過直觀的儀表板觀察團隊整體業績目標和達成，評估團隊成員日常工作完成情況，在團隊中開展遊戲化競爭，關注重大商機，並從資料中觀測業務異常，及時調整規避風險。

5、銷售隊伍培訓、銷售知識傳遞

透過文件共享、解決方案共享、知識庫等手段，沉澱團隊知識，加速新人培養。

6、銷售協同

打造客戶資訊傳遞的集中平臺，透過即時聊天快速與團隊開展溝通、共享進度和專案文件，在CRM中@相關的人和他們快速分享資訊。

一個成熟的CRM客戶關係管理系統包含銷售管理系統和銷售自動化，Zoho CRM為銷售團隊提供了完整的日常銷售工具和策略參考工具，是銷售團隊明智的選擇。